Ratgeber Versandkosten: Kein Ärger mit dem Porto

Wer einen Online-Shop betreibt – sei es neben einem stationären Shop oder ausschließlich –, muss sich wohl oder übel mit dem Thema Versandkosten auseinandersetzen. Dabei haben Händler sehr viel Freiheit, denn Versandkosten müssen die tatsächlichen Kosten nicht widerspiegeln, sondern können nach eigenen wirtschaftlichen und strategischen Gesichtspunkten festgelegt werden. Lediglich bei völlig unangemessenen, horrend hohen Versandkosten liegt Sittenwidrigkeit vor.

Was sinnvoll ist
Grundlage für die Entscheidungsfindung ist eine Analyse des tatsächlichen Versandaufkommens aufgrund des Produktsortiments – und zwar im Hinblick darauf, ob beispielsweise wenige Standardgrößen ausreichend sind oder ob deutliche Unterschiede bei Gewicht und Größe der Pakete einkalkuliert werden müssen.