RSS-FeedInterview mit Rafael Stockmar, Geschäftsführer der TK Stockmar GmbH
Rafael Stockmar, Geschäftsführer der TK Stockmar GmbH in Kaltenkirchen, hat in einem Test das komplette Leistungsangebot von Kabel Deutschland bestellt: Internet, Telefon, Kabelanschluss sowie das Mobilfunkangebot Mobile Kabel mit zwei SIM-Karten und einem Surfstick. Für Mobile Kabel wurde er abgelehnt.
Telecom Handel: Sie versuchen bislang vergeblich, Mobile Kabel von Kabel Deutschland zu nutzen. Wie kommt das?
Rafael Stockmar: Ich bekam Ende Juli eine Mail von Kabel Deutschland, dass ich die Bonitätsprüfung nicht bestanden habe. Erstaunlich war nur, dass es bei meinem Kabelanschluss sowie beim Internet- und Festnetzanschluss keine Probleme gab.
Telecom Handel: Und wie haben Sie daraufhin reagiert?
Stockmar: Zuerst war ich erstaunt, dann habe ich sofort eine Selbstauskunft bei der Schufa angefordert, nach der ich einen Scorewert von nahezu 100 Prozent habe. Darauf habe ich wieder Kabel Deutschland kontaktiert.
Telecom Handel: Mit welchem Ergebnis?
Stockmar: Ich erhielt sehr unterschiedliche Auskünfte – unter anderem, dass meine Bonität schlecht sei. Ich hätte noch offene Posten bei Kabel Deutschland, außerdem habe mich O2 als Partner für das Mobilfunkangebot abgelehnt. All das war und ist für mich nicht nachvollziehbar.
Telecom Handel: Wie geht es nun weiter?
Stockmar: Mittlerweile vermutet Kabel Deutschland, dass die Schwierigkeiten dadurch zustande kamen, dass ich gleichzeitig den Festnetz- und den Mobilfunkanschluss bestellt habe. Kabel Mobile gibt es nämlich nur für Bestandskunden von Kabel Deutschland. Wie auch immer, die Angelegenheit ist äußerst unbefriedigend für mich. Wie soll ich reagieren, wenn ein Kunde von mir abgelehnt wird?
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Leserkommentare (2)
H.Schöne | Montag, 21. September 2009 18:18:39
Wohnumfeld und Scoring
Im April war ein T-Comvertreter bei mir und bot mir "Call and Surf Comfort" an, da ich zur Zeit das DSL noch bei einem anderen Anbieter hatte, kam es mir gelegen alles aus einer Hand zu nehmen (seit 1992 Telokomkunde ohne irgendwelche Beanstandungen). Bis heute gab es jedoch außer erneuter Werbung zur Vertragsumstellung keine Reaktion von Seitens T-Com. Nun rief ich beim Kundenservice an, da mein Kündigungstermin für DSL heranrückt. Plötzlich sagte man der Auftrag kann wegen meiner Bonität nicht bearbeitet werden und ob ich in einem Mehrfamilienhaus wohne. Als ich die Frage bejate, wurde mir mitgeteilt, es habe nichts mit mir zu tun, jedoch im Haus sei es zu Vorfällen gekommen(ich weiss auch welche Familie). Dies sieht mir aus wie Sippenhaft und belegt, dass das Wohnumfeld doch nicht unwesendlich ins Scoring genommen wird. Um meinen Vertrag umstellen zu können wurde ich gebeten meinen Mietvertrag vorzulegen!
Netzvermarkter | Dienstag, 08. September 2009 17:37:07
Methoden der Auskunfteien
war selber betroffen:
Im Januar 09 habe ich meinen Firmensitz innerhalb der Stadt von A nach B verlegt.
Selbstverständlich die entsprechende Ummeldung auch beim Städt. Ordnugsamt gemeldet.
Im August 09 hat die Hermes Kreditversicherung meinen Versicherungsschutz gekündigt. Die Auskunftei Bürgel hat Hermes gemeldet, meine Firma sei erloschen!
Bis zur Berichtigung durch Bürgel haben meine Distributoren die Warenlieferungen auf Barnachnahme umgestellt. -Das tut weh!!!