„Die Kunden sind nicht dumm“

Nur selten nämlich gerät der Vorstand der Herweck AG so in Rage wie beim Thema Preisnachlässe. Rabattaktionen mit 20, 40 oder 80 Prozent hält Herweck letztendlich für blanken Irrsinn, „denn jeder Kunde fragt sich doch zwangsläufig, ob er nicht beim Kauf zum regulären Preis über den Tisch gezogen wurde. Die Kunden sind ja schließlich nicht dumm“, wettert er im Gespräch mit der Redaktion. Im Gegenteil: „Kunden sehnen sich nach ‚echten‘, unrabattierten Preisen, denen sie auch vertrauen können.“

Er empfiehlt deshalb, sich strikt an die eigenen Preisvorgaben zu halten, und: „Wenn es denn überhaupt sein muss, sollten Händler drei Prozent Rabatt bei Barzahlung geben, doch selbst dieser Verstärker ist eigentlich überflüssig“, so Herweck weiter. Besser sei es, mit einer gesunden Portion Selbstvertrauen am PoS den Kunden zu beraten und dabei zu erklären, dass Qualität nun einmal ihren Preis hat.