11. Platz: Telepart

Telepart sollte der große Absturz nicht weiter stören: Der selbst ernannte Discount-Distributor setzt ganz gezielt auf die Belieferung des Fachhandels mit preiswerten Handys – und das nach dem „No-Frills“-Ansatz. In der für Telepart wichtigsten Kategorie liegt das Unternehmen damit auch ganz klar auf Platz eins: bei den Preisen und Provisionen. Aber auch beim Webshop und den Bonusprogrammen kann der Distributor punkten.

Schlechte Noten in den Rubriken Endkundenmarketing, persönliche Betreuung, Hotline, Außendienst und Schulungen sind da bewusst eingeplant. Verschlechtert hat sich Telepart jedoch im Vergleich zum Vorjahr bei der Lieferbereitschaft: „Neue Artikel sind nicht immer sofort verfügbar“, sagt dazu ein Handyshop-Inhaber aus Niedersachsen. Außerdem wird vom Handel kritisiert, dass viel ausländische Ware verkauft wird.