3. Platz: Michael Telecom

Mit der persönlichen Note
Mit der Gesamtnote 2,68 (Vorjahr 2,47) schafft der Vorjahreszweite Michael Telecom auch in diesem Jahr den Sprung auf das Siegerpodest – wenngleich auch mit einer etwas schlechteren Bewertung. Damit zählt das Team rund um den Firmenchef Siegfried Michael wie Komsa und Brodos/My-extra ebenfalls zu den Premium-Distributoren 2010. Für den Vollsortimenter, dessen Steckenpferd insbesondere die Bereiche TK-Systeme und Netzwerktechnik sind, spielt die persönliche Betreuung seit jeher eine wichtige Rolle – da überrascht es auch nicht, dass der TK-Großhändler in dieser Kategorie einen guten vierten Platz belegt. Gelobt wird etwa das „familiäre Klima“, dem man sich beim Besuch der Hausmesse in Bohmte kaum entziehen kann.

Spitze war und ist das Unternehmen immer in den Disziplinen Schulungen und Hausmessen/Roadshows; lange Zeit belegte Michael hier den ersten Platz. In diesem Jahr musste sich der Distributor, der über ein hauseigenes Schulungs-Center verfügt, jedoch knapp geschlagen geben: So reichte es bei den Weiterbildungsangeboten mit der Note 2,45 (Vorjahr: 2,18) nur noch für den zweiten Rang; im Bereich der Hausmessen und Roadshows musste sich Michael Telecom mit der Note 2,45 (Vorjahr: 1,94) sogar sowohl Eno Telecom als auch Komsa geschlagen geben.

Eine ausgesprochen gute Figur macht der Distributor bei den Themen Reparaturservice, Reklamationsverhalten und technische Hotline. „Egal, welche Frage oder welches Problem auftaucht: Es gibt immer jemanden, der sich darum kümmert“, begeistert sich ein Handelspartner aus Mönchengladbach. Lob erhält Michael Telecom auch für seine Unterstützung beim Endkundenmarketing sowie der Projektfinanzierung. Ausbaufähig sind dagegen die Lieferbereitschaft und das Online-Bestellsystem. „Der Webshop ist einfach schlecht“, fasst es ein Händler aus der Oberpfalz kurz und knapp zusammen.