5. Platz: Ingram Micro

Eno und Ingram auf Augenhöhe
Ebenfalls auf den vierten Rang – und damit auf Augenhöhe mit Eno Telecom – kann sich in diesem Jahr Ingram Micro platzieren. Der ITK-Broadliner, der sich mit einer Gesamtnote von 2,75 (Vorjahr: 2,77) um fünf Plätze nach vorne schieben kann, wurde deutlich häufiger beurteilt als noch vor einem Jahr – was letztlich wohl auch Ausdruck für die fortschreitende Konvergenz zwischen IT und TK ist. Punkten kann Ingram wie auch im Vorjahr wieder bei Themen, die vor allem für Sys-temhäuser von hohem Interesse sind, so etwa bei der Projektfinanzierung und bei Zahlungsziel und Kreditlimit.

Deutlich verbessert hat sich nach Meinung der Leserwahl-Teilnehmer das Verhalten bei Reklamationen – hier erreichen die Münchner jetzt den zweiten Platz – wie auch bei der Lieferbereitschaft. „Die haben ein sehr breites Angebot mit fast allen Produktgruppen“, so ein Reseller aus Franken. Kritisiert werden dagegen der Support vor Ort, die Preispolitik sowie persönliche Betreuung. „Ingram Micro ist sehr unflexibel und zu teuer. Außerdem erfolgt die Abrechnung nach Standard 08/15. Man geht kaum auf die Kunden ein“, berichtet ein TK-Systemhaus aus Hessen.