7. Platz: NT plus

Richtig enttäuschend ist das Ergebnis der Leserwahl für NT plus. Nachdem der Osnabrücker Distributor mehrere Jahre lang den zweiten Platz belegte und 2008 auf Platz drei zurückfiel, ging es nun – zumindest was das Ranking angeht – deutlich bergab: Mit einer Gesamtnote von 2,86 (Vorjahr 2,62) erreicht der zur Actebis-Gruppe gehörende TK-Großhändler nur noch Rang sieben. Viele Händler beklagen ständig wechselnde Ansprechpartner, schwindende Warenverfügbarkeit und einen unzureichenden Reparaturservice. „Das Unternehmen ist zu unflexibel geworden, die Preise sind zum Teil gestiegen, und der Service dauert einfach viel zu lange“, macht ein langjähriger Kunde aus dem Spreewald seinem Ärger Luft.

Ein Mobilfunkhändler aus der Nähe von Frankfurt fasst die Entwicklung aus seiner Sicht knapp zusammen: „Seit dem Verkauf der Firma geht es dort nur noch bergab.“ Die Bewertungen der Leser spiegeln dies zum Teil wider: Insbesondere in den Disziplinen Preise und Provisionen, Lieferbereitschaft, Reklamationsverhalten und Reparaturservice bekommt NT plus Noten, die deutlich unter dem Durchschnitt liegen. Punkten kann der Distributor dagegen mit seiner Schnelligkeit und den Liefer- und Versandkonditionen, die auch späte Bestellungen mit Zustellung am nächsten Tag ermöglichen. „Die bieten die absolut schnellste Lieferung an“, weiß ein TK-Händler aus Groß-Gerau zu berichten.

Welche Auswirkungen letztlich die Integration von NT plus in die Actebis-Gruppe, die Finanzprobleme des letzten Eigentümers Arques Industries und die personelle Neuaufstellung im Unternehmen auf die Bewertung der Fachhändler hatten, kann nur spekuliert werden.