RSS-FeedNT plus/Actebis Peacock: "Wir sind rundum erneuert und fit"
16.03.2011 Silvia Flier
Volker Flemming, Geschäftsbereichsleiter ITK bei Actebis Peacock Deutschland
Vom Top-Distributor im TK-Segment zum integrierten Geschäftsbereich von Actebis Peacock: NT plus hat in den vergangenen Jahren einen rasanten Wandel durchlebt. Telecom Handel sprach darüber mit NT-plus-Chef Volker Flemming.
Turbulente Zeiten hat NT plus hinter sich: den Kauf durch das Beteiligungsunternehmen Arques, die Eingliederung in die Actebis-Gruppe, die Übernahme durch Droege, Entlassungswellen, die Integration in Actebis Peacock, die Schließung des Servicecenters. Zeit, bei Volker Flemming, seit Juli 2010 verantwortlich für NT plus, nachzufragen, was gut funktioniert und was schiefgelaufen ist – und wo er NT plus in Zukunft sieht.
Telecom Handel: Vor wenigen Jahren war NT plus einer der Marktführer in der deutschen TK-Distribution. Heute signalisieren uns Ihre Wettbewerber, dass sie sich die Hände reiben, weil viele Ex-NT-plus-Kunden bei ihnen eine neue Heimat gefunden haben. Wie viele aktive Fachhandelspartner aus dem TK-Segment haben Sie denn heute überhaupt noch?
Volker Flemming: Zu genauen Zahlen nehmen wir keine Stellung, aber lassen Sie es mich so sagen: Wir sind mit der Fachhandelsentwicklung durchaus zufrieden. Wir haben für das Jahr 2011 genau die Partner an Bord, die wir auch an Bord haben wollen. Das sind vor allem diejenigen, die unseren Mehrwert-Gedanken schätzen, also nicht nur unsere Produkte, sondern auch unsere Kompetenz. Als Distributor verschieben wir nicht nur Produkte, sondern auch Wissen. Ich weiß, dass es da ein paar Unkenrufe gab: Mensch, ihr macht so viele Veränderungen durch, wer weiß, ob die Partner da zu euch halten. Aber es ist alles ganz anders gekommen – und zwar sehr positiv. Viele Partner wissen die Mehrwerte durch uns zu schätzen.
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Leserkommentare (10)
Dietmar Jenders | Donnerstag, 24. März 2011 17:17:51
Ja, nee. Is klar............
Hallo Kollegen, habt ihr mitbekommen das sich Märkte, Absatzkanäle und letztendlich sämtliche Elemente der Supply Chain verändern? Eher nicht, denn der klassische TK-Distributor der vergangenen Jahre kann das von Netzbetreiberb subventionierte Geschäft nämlich nicht mehr so durchziehen wie in der Vergangenheit. Kluge Disrties orientieren sich um, steigern Nebenerträge wie Frachtkosten oder verkürzen Zahlungsziele um wettbewerbsfähig zu sein.
Warum sonst ordert der Endkunde sein Handy mitsamt Vertrag und ggfs. Zubehör beim Netzbetreiber selbst statt beim Händler mit kompetenter Beratung im Laden?
Weil sich die Kunden im Internet schlau machen und den TK-Händler mitsamt Laden gar nicht mehr brauchen.
Dinosaurier wie reine TK-Fachhändler oder Distributoren die sich nur um TK statt um Konvergenzthemen oder auch Kompensationsgeschäft kümmern sterben aus, wenn nicht diese Woche dann in ein oder zwei Jahren.
Natürlich ist dann der dem Marktumfeld angepasste Distributor der Schuldige an diesem Elend, oder setzen Sie, Herr ?? aus Essen immer noch die gleiche Anzahl an Post-Paid Geräten und VWL wie 2001 um??
Ebenso klar ist, das sich Marktbegleiter im Distrieumfeld um solche "Topp-Kunden" kümmern, „..bei uns bekommen Sie alles billiger, frachtfrei und sowieso sind Sie uns als Kunde sooo wichtig…..“ ist so der Wortlaut der da gesprochen wird, oder?
Fakt ist: Der TK-Fachhandel ist auf dem absteigenden Ast, viele der Händler haben es bis dato noch nicht begriffen und sollten sich ebenso anpassen statt den Zulieferern ans Bein zu pinkeln.
Denn übermorgen wird sich dann garantiert über einen anderen Marktbegleiter hergemacht, wetten dass?
KKKP | Dienstag, 22. März 2011 10:57:10
autsch!
"Wir haben für das Jahr 2011 genau die Partner an Bord, die wir auch an Bord haben wollen."
Erinnert mich irgendwie an die Gedankengänge eines einst sehr weisen Mannes: "Keine Kunden, keine Probleme." Und das hat ja damals auch schon funkioniert...
Ich wünsche der NT trotzdem alles Gute. Der NT wohlgemerkt.
Christian | Samstag, 19. März 2011 00:42:23
so vieles....
Also das ist doch unfassbar!
Klar kann ich im Online-Shop Ware aus beiden Bereichen ordern, aber wie diese Woche wieder live erlebt:
Die TK Sachen kommen in einem Paket geliefert von Paketdienst A am Mittwoch und die IT-Sachen mit Paketdienst B am Donnerstag.
Da ich die an eine alternative Lieferadresse hab schicken lassen, kamen die Rechnungen separat ins Büro und sogar die waren auf TK und IT aufgeteilt.
Umweltschutz- Nein Danke!!! So fühlt es sich zumindest an.
Allerdings muss ich einem meiner Vorredner sagen, dass ich obwohl ich garantiert ein kleiner Händler bei NT bin trotzdem immer jemand per Telefon erreichen kann.
Und auch meine Firma kauft bereits seit den Anfängen bei Nintemann.
Allerdings bin ich auch nicht mehr ganz mit NT-Plus zufrieden.
Denn ich bekomme viele Artikel andernorts bedeutend günstiger! Der Preis ist garantiert nicht alles, aber man muss schon konkurrenzfähig bleiben und mittlerweile denke ich auch über einen Wechsel nach.
Was den langfristigen Mietvertrag angeht wundere ich mich ein wenig, denn wieso muss man mit sich selbst einen Mietvertrag abschließen?
Denn letztes Jahr auf der Channel Trends hieß es, man sei dabei das Gebäude in Osnabrück zu kaufen...
Tut mir leid Herr Flemming, ich bleibe dabei was ich bereits seit dem Moment der Übernahme der NT-Plus von Arques gesagt habe: Die NT-Plus wird vollständig von Actebis geschluckt, der Standort Osnabrück wird aufgegeben und man wird schön die Mitarbeiter los und bekommt die ganzen Händler.
Das Konzept geht aber nicht auf, weil wir Händler uns zu lange „für dumm verkauft“ gefühlt haben und wahrscheinlich schon viele Händler, wie im Artikel erwähnt, woanders ein neues zu Hause gefunden haben.
Trotzdem wünsche ich der NT-Plus, aus sentimentalen Gründen, alles Gute und werde auch erst einmal Kunde bleiben und hoffe das es bald wieder besser wird.
NT Mitarbeiter | Freitag, 18. März 2011 17:38:07
Entweder..oder....
Also ich persönlich muss sagen, dass das Konzept recht vielversprechend KLINGT... ob es das auch wird, werden wir sehen... ich kann nur sagen, ENTWEDER wir steigen wieder auf und die anderen werden sich noch wundern, ODER wir fliegen endgültig auf die Fre**e und bleiben liegen...
Auf jeden Fall ist mir der Dr. Volker um einiges sympatischer als sein xxx Vorgänger!
in diesem Sinne...
Kundennummer 10508260 | Donnerstag, 17. März 2011 18:32:18
Aber wer hat denn da geschrieben...
Anonym? Lieber Herr Flemming, oben steht unsere Kundennummer.
Auch wir sind Kunde der ersten Stunde aus Phonet-Zeiten.
Kann meinen Vorrednern nur recht geben, ausser großen Sprüchen hat dieser und der vorherige Volker wohl nichts bewirkt.
Besonders die Bemerkung "Wir haben für das Jahr 2011 genau die Partner an Bord, die wir auch an Bord haben wollen" ist schon eine Frechheit. Mit 150.000,00 sind wir sicher ein kleiner Kunde für NT. Auch gut.
Besonders ärgerlich für uns ist, dass das Teleprofi-Konzept erledigt ist. Uns wurde eine teure Umgestaltung des Ladenlokals verkauft und jetzt? Erledigt das Thema. Rückbau? Soll doch der Händler mit fertig werden.
"langfristigen Mietvertrag" in Osnabrück, ich glaub ich habe ein Dejavue. Das war doch schon im Vorjahr.
War wohl nicht so ernst gemeint.
Also liebe MA von NT. Ruft mich nicht mehr an um mir irgendwas zu verkaufen. Ich bestelle nur Online, nutze Euch nur noch als Lückenfüller.
Wenn Ihr dann mal wieder auf den Boden zurück seit, kann man immer noch mal zusammenarbeiten.
Noch eine Anmerkung an Herrn Flemming. Iher Aussage "Nicht alle aus unserer Fachhändlerschaft haben heute schon begriffen, wie schnell sich die Welt dreht."
Hauptsache Ihr habt alles richtig gemacht.
Grüße aus Essen, und immer schön die Nase oben halten.
Ex NT Kunde | Donnerstag, 17. März 2011 10:53:43
Völlig verzerrtes Unternehmensbild
Alter Schwede, haut der gute Volker Flemming auf den Putz - ist er sich sicher für welches Unternehmen er da gerade ein Interview gegeben hat.
Meiner Meinung hat der gute Mann (sollte er doch tatsächlich von NTplus/Actebis/ALSO sprechen) ein völlig verzerrtes Wahrnehmungsbild, wahrscheinlich getrieben von dem Wunschgedanken, irgendwann mal wieder in irgendeiner Form im deutschen Markt eine Rolle zu spielen. Allerdings wird er sich da wohl eines besseren belehren lassen müssen, denn das was ich als Kunde der ersten Stunde von Nintemann in den letzten 24 Monaten habe dort erleben müssen, dass sprengt bei weitem alles, was man einem Kunden zumuten kann.
Schau mer mal, würde der Franzl sagen, die Zukunft wirds zeigen.
GAP | Mittwoch, 16. März 2011 14:03:46
Operation gelungen...
...Patient tot!
Osiris | Mittwoch, 16. März 2011 13:16:06
NT-Plus Tendenz sinkend
Welchen Mehrwert meint er den? Ich bin auch am Überlegen, zu welchen Distributor wir wechseln sollten. Mehrwert kann ich nicht erkennen. Im Gegenteil, ständig werde ich darauf hingewiesen, daß ich doch bitte alles Online erledigen soll. Klar, wenn NT Personal sparen will, ist ein Anruf natürlich störend. Und wir sind ein sehr starker Einkaufspartner. Wie gehts dann erst den Schwächeren. Die fehlende Ware tut dann noch ein Übriges.
wer´s glaubt | Mittwoch, 16. März 2011 12:52:18
also eins kann der Dr. ...
...und das ist reden...und sich gut verkaufen. Aber mehr steckt hinter einer NTplus nicht mehr.
Fachhandel | Mittwoch, 16. März 2011 12:42:47
NT plus
Wir waren früher NTplus Kunde, haben über NTplus geschaltet und den größten Teil der Ware über NT bezogen. Dann aber kam es vermehrt zu Problemen. Ware wurde verzögert, gar nicht oder doppelt geliefert. Die Folge waren genervte Kunden und wir hatten riesigen Aufwand mit Rücksendungen. Auch die Provisionsauszahlungen waren teilweise falsch. Wir haben dann die Reißleine gezogen und sind zu einem anderen Distributor gewechselt. Ende letzten Jahres wollte ich dann bei NT Geräte bestellen, die nur NTplus gelistet hat. Beim Anruf auf der noch bekannten Nummer kam die Ansage das es die Nummer nicht mehr gibt. Über die Homepage habe ich dann die Nummer der Zentrale angerufen wo mir gesagt wurde, daß ein Fachhändler wie wir, der unter einem bestimmten monatlichen Umsatz mit NT hat, keinen persönlichen Ansprechpartner mehr hat und ausschließlich über den Webshop bestellen kann. Wenn nun da aber etwas nicht lagernd ist und man einen Liefertermin benötigt oder man eine größere Stückzahl braucht einen attraktiveren Preis aushandeln will hat man schon verloren. Da wurde mir wieder bewußt wie richtig der Schritt doch war NTplus nicht mehr als Hauptdistributor zu haben. So wird das nichts mit einer tollen Zukunft. Gute Nacht NTplus...