Versand- und Lieferbedingungen: Das Gesamtpaket muss stimmen

Neben der Verfügbarkeit, dem Preis und den Zahlungsbedingungen sind die Versandkonditionen und Logistikdienst-leistungen für Fachhändler ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl eines Distributors. Ein Grund dafür ist „die Verschiebung der Lagerhaltung vom Fachhandel in Richtung Distribution“, erklärt Helmuth Stegemann, Vertriebsleiter bei Michael Telecom. Denn Händler, die viele Artikel in ihrem eigenen Lager vorrätig halten, binden Kapital. Das ist für Reseller oft nicht nur unwirtschaftlich, sondern birgt auch Risiken. Wird die Ware beispielsweise nicht schnell genug verkauft, kann sie veralten und ist unter Umständen wegen eines Nachfolgemodells nicht mehr beim Kunden gefragt. Dann bleibt der Händler im schlimmsten Fall darauf sitzen oder muss den Verkaufspreis senken, dadurch drohen finanzielle Verluste.

Lieferung über Nacht
Dementsprechend bieten die meisten Distributoren mittlerweile passende Logistikdienstleistungen an. Bestellungen, die bis zu einer bestimmten Uhrzeit beim Distributor eingehen, werden in der Regel noch am gleichen Tag dem Versandunternehmen übergeben und am nächsten Tag beim Kunden angeliefert. Die Deadline für die Bestellung ist von Distributor zu Distributor unterschiedlich – von 15.45 Uhr bei Vitec Distribution bis 20.00 Uhr für Produkte aus dem Bereich TK-Hardware bei Also-Actebis. So müssen Händler Ware kaum noch bevorraten, da sie bei Bedarf innerhalb kurzer Zeit im Shop angeliefert werden kann.

Garantiert ist dabei jedoch in der Regel nur die Übergabe an das Versandunternehmen am Tag der Bestellung. Kommt beim Paketdienst oder Spediteur nichts dazwischen, ist die Ware am Folgetag beim Händler, unter Umständen wird jedoch später ausgeliefert. Reseller, die sichergehen wollen, dass die Bestellung am nächsten Tag angeliefert wird, oder die sogar die Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit wünschen, haben in den meisten Fällen die Möglichkeit, Express-Optionen zuzubuchen. Dafür fällt zwar ein Aufpreis an, aber der Wunschliefertermin ist garantiert. Auch die Lieferung am Samstag bieten die meisten Distributoren an, oft allerdings gegen Aufpreis und in manchen Fällen, wie bei Siga Telecom und TelePart, nur auf Anfrage.