Interview mit IDC-Analyst Dan Bieler

Telecom Handel: Anbieter von Videokonferenzlösungen gelten derzeit als die großen Krisengewinner, da Unternehmen ihre Reisebudgets kürzen. Stimmt das?
Dan Bieler: Nur bedingt, denn die Kosten für diese Lösungen sind zum Teil beträchtlich, und nicht jedes Unternehmen investiert krisenbedingt in Videokonferenzsysteme. Wir stellen allerdings fest, dass es vor allem im Low- und Mid-Segment viel Bewegung gibt. Die Anbieter der Systeme aber jetzt generell als Krisengewinner zu benennen, halte ich für übertrieben.

Telecom Handel: Also handelt es sich doch „nur“ um einen Hype und nicht um die Technologie der Zukunft?
Bieler: Ich bin davon überzeugt, dass Videoconferencing eine große Zukunft hat, allerdings nur bedingt als Stand-alone-Lösung, sondern vielmehr als eine Teilkomponente in der gesamten Kommunikation.

Telecom Handel: Wie kann ein mögliches Szenario aussehen?
Bieler: Ein IT-Manager kann beispielsweise über eine Konferenzlösung einem Kollegen in einer Filiale am Bildschirm Schritt für Schritt erklären, wie er die Software installieren soll. Das Beispiel verdeutlicht auch, dass es in der internen Kommunikation große Einsparpotenziale gibt, die sich durch Videokonferenzsysteme realisieren lassen.

Telecom Handel: Wer setzt derzeit Videokonferenzsysteme ein?
Bieler: Noch sind es vor allem große Unternehmen, die in die teureren Konferenzsysteme investieren, doch auch im Mittelstand gibt es Potenzial, vor allem bei Filialisten mit mehreren Unternehmensstandorten.

Telecom Handel: Und bietet Videoconferencing auch für den indirekten Vertrieb eine Chance auf Zusatzgeschäft?
Bieler: Für Systemhäuser bietet der Markt durchaus Chancen, vor allem im mittleren Segment. Ich würde Systemhäusern aber raten, sich nicht nur auf das Thema Videokonferenzen zu konzentrieren, denn irgendwann werden die Kunden aufhören, ihre Reisekosten zu drücken. Im Rahmen einer Gesamtstrategie – beispielsweise als Teil einer Unified-Communications-Lösung – können Videokonferenzsysteme aber eine sinnvolle Ergänzung sein.

Tabelle: Übersicht der verschiedenen Angebote