RSS-FeedSchlusslicht E-Plus
Zunehmend gelobt wird vom Handel auch die Netzqualität von O2. Trotz der Einstellung des T-Mobile-Roamings verbesserte sich die Note in der Rubrik Netzverfügbarkeit von 3,43 (2008) auf 2,96; beim Datennetz sogar von 3,48 (2008) auf 2,76. „O2 hat überdurchschnittlich viel in den Netzaufbau investiert und zukunftssicher einen hohen Anteil der LTE-Frequenzen ersteigert“, begrüßt ein Händler aus Witten. Ein anderer freut sich schlicht über die „Power aus Spanien“.
Deutlich schlechter als vor zwei Jahren fallen dagegen die Bewertungen der Prämien aus. „Die Provisionen sind einfach lächerlich“, macht ein Händler aus Hessen seinem Ärger Luft. „Daher haben wir auch die Vermarktung von O2 on eingestellt.“ Häufig kritisiert wurden darüber hinaus auch die oft langsame Auftragsbearbeitung sowie die Ungleichbehandlung der Vertriebskanäle.
Schlusslicht E-Plus
Der undankbare vierte Platz im Teilnehmerfeld geht wie bereits bei den letzten Leserwahlen an E-Plus. Mit der Gesamtnote 3,13 (2008: 2,97) büßt der Mobilfunk-Netzbetreiber für die Umstellung seines Tarif- und Prämiensystems in diesem Frühjahr. Insbesondere die kleineren Fachhändler, für die sich die Schaltung von „Mein Base“ ohne Airtime-Beteiligung kaum mehr lohnt, straften die Düsseldorfer im Rahmen der Befragung – quer über alle Rubriken – deutlich ab: Nur in vier Kategorien gelingt es dem Anbieter, nicht den letzten Platz zu belegen.
Das beste Resultat gibt es für E-Plus bei den Tarifen mit Rang zwei. Bemängelt werden dagegen insbesondere die Netzabdeckung und der Netzausbau sowie die Provisionsregelung. Ein Berliner Händler hofft indes: „Auch E-Plus wird merken, dass es ohne den Fachhandel nicht geht.“
Kommentar der Redaktion
Roland Bernhard, Chefredakteur
Im dritten Anlauf hat es nun geklappt: Vodafone hat die Wahl zum besten Mobilfunk-Netzbetreiber des Jahres gewonnen und damit die Telekom von Platz eins verdrängt. Darüber freuen darf sich der Anbieter zu Recht. Allerdings: Der Sieg beruht insbesondere auf der im Vergleich zur letzten Befragung schlechteren Bewertung des Bonner Wettbewerbers.
Dessen Schwäche hat, auch wenn es paradox erscheint, wohl auch etwas mit der eigenen Stärke zu tun: Denn mehrere Leser beklagen, dass sich bei der Telekom sehr viel um das iPhone dreht – zu viel aus der Sicht so manchen Handelspartners. Es ist verständlich, dass diejenigen Händler, die das Apple-Handy immer noch nicht verkaufen dürfen, entsprechend ihren Unmut äußern. Letztlich muss die Telekom aufpassen, dass sie nicht zu einseitig auf ein Produkt setzt, das sie vielleicht nicht mehr allzu lange exklusiv haben wird.
Wenig überraschend sind das mittelmäßige Abschneiden von O2 sowie der letzte Platz für E-Plus. Die beiden Carrier haben mit O2 o und Mein Base den Markt aufgemischt und durch die neuen Prämienmodelle insbesondere den Handelspartnern im indirekten Vertrieb einiges zugemutet. Vor allem bei E-Plus ist zu spüren, dass so mancher kleinere Fachhändler mit der Umstellung nicht zurechtkam und den Anbieter nun mit einer schlechten Bewertung abstraft. Vermutlich hätte E-Plus in einigen Disziplinen eine bessere Note verdient – für eine Top-Platzierung hat der Carrier jedoch allein aufgrund seiner Netzausbaustrategie im Bereich schneller Daten kaum eine Chance.
- Umfrage
Leserkommentare (4)
MEDIACOM | Mittwoch, 28. Juli 2010 10:41:31
Bestes Netz
Wir arbeiten als Händler seit 1996 mit D2 heute Vodafone zusammen, auch wir haben Erfahrungen mit anderen Netzbetreibern machen können. Vodafone gewinnt zu recht !
Innovative Ideen die Umsatz bringen / Netzempfang gefühlte 100% / im Bereich Daten gibt es nichts besseres / kennt noch jemand Telekom Provisionsrekla ? mehr ist nicht zu schreiben !/ wir freuen uns schon jetzt auf die Vermarktung der Neuen Frequenzen und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Vodafone. Herzliche Glückwunsch Mischa Hahn
T-Partner | Dienstag, 27. Juli 2010 13:25:48
@Sahne
bei uns geht das iPhone nach wie vor sehr gut...sowohl das 4er als auch noch das 3GS...
Sahne | Montag, 26. Juli 2010 13:30:31
Vodafone gewinnt mit Recht
Auch wenn nur 523 Leser es bewertet haben, passt es aber Haargenau.
Ich bin über 12 Jahren Händler und die Telekom kann nur verlieren. Auf den hohen Ross mit dem Iphone kann man nicht lange drauf sitzen bleiben. Ich darf Iphone auch vermarkten aber es geht nicht mehr. Vodafone ist fast wie in den alten Zeiten richtig Aktiv dabei. O2 gewinnt auch nur schade das Eplus gegen den Fachhandel arbeitet, das neue Modell geht nur mit zugedrückten Augen für die Partnershops auf. Eplus darf nicht nur an die Zahlen denken auch mal an die Händler und die an das Netz.
monte | Montag, 26. Juli 2010 10:15:28
Das ist doch nícht repräsentativ
523 Teilnehmer an einer Umfrage, das ist doch nicht repräsentativ und den Aufwand nicht wert.