Media Markt will Online-Preisbrecher werden

Lange hat die Media-Saturn-Gruppe den Onlinehandel verschlafen, nun will sich ein Teil der Gruppe - Media Markt - in diesem hart umkämpften Markt an die Spitze setzen: Auf einer Tagung für Händler und Lieferanten stellte das Unternehmen vergangenen Donnerstag seine Ideen vor und brach dabei offensichtlich mit vielen Konventionen. Ziel sei, online und offline künftig eng zu verzahnen, Stichwort: Multichannel. Der Schwenk in Richtung E-Commerce gelte als „die wichtigste Entscheidung in der Unternehmensgeschichte“, hieß es auf der Veranstaltung. Ab erstem Quartal 2012 soll die neue Strategie greifen, dann geht es ums Ganze: Media Markt will auch im Online-Kanal die unangefochtene Nummer Eins werden, so die Ankündigung.

Konkret sollen zunächst die Online- und Offline-Kanäle intensiv verwoben werden. Umgekehrt soll sich online bestellte Ware auch im Markt abholen und retournieren lassen. Das bedeutet zugleich, dass in Zukunft nicht mehr jeder Markt im Kernsegment seine eigenen Preise bestimmen kann. Diese Konstruktion – die dem Umstand geschuldet ist, dass in der Media-Saturn-Gruppe jeder Markt als eigenes Unternehmen geführt wird – hat sich in der Vergangenheit als unvereinbar mit einer Online-Strategie herausgestellt.

In Zukunft soll es für ein „Kernsortiment“ bundesweit einheitliche Preise geben. Klingt nach wenig, ist aber viel, da diese Sortimente in der Regel rund 80 bis 90 Prozent des Umsatzes eines Marktes ausmachen. Um die Marktleiter für den neuen Kanal zu begeistern, sollen sie an den Online-Gewinnen mit einer Provision beteiligt werden. Mit der Bestellabwicklung haben die lokalen Märkte aber nichts zu tun, dies erledigt ein zentrales Logistikzentrum. Ausnahme: Der Kunde ordert ein beratungsintensives Produkt. Dann soll der lokale Händler nach wie vor Auslieferung, Montage und Einstellarbeiten erledigen.