RSS-FeedNT plus macht Handy-Reparatur-Geschäft dicht
04.08.2010 Silvia Flier
NT plus: Auch der Service-Bereich muss Federn lassen
Der Osnabrücker TK-Distributor lagert im Zuge der Entlassungswelle seine Handy-Reparaturen aus. Neuer Service-Dienstleister ist Arvato.
Nicht nur Einkauf und Vertrieb, auch der Service-Bereich von NT plus bleibt von der Massenentlassung nicht verschont. Konkret bedeutet das: Ab sofort werden alle Handy-Reparaturen von der zur Bertelsmann-Gruppe gehörenden Arvato Services durchgeführt.
Wie viele Stellen im Service-Bereich konkret gestrichen werden, wollte NT plus nicht kommentieren. Sicher ist jedoch, dass zumindest das Repair-Geschäft mit ITK-Anlagen in Osnabrück verbleiben soll.
Wie es von Seiten des Distributors heißt, werden laufende Handy-Reparaturen in den kommenden Tagen noch in Osnabrück erledigt, neue Reparaturaufträge werden indes im ostwestfälischen Herzebrock bei Arvato abgewickelt.
Für Fachhandelspartner von NT plus soll die Auslagerung der Mobilfunk-Reparaturen nur Vorteile bringen: "Mit Arvato haben wir einen Service-Profi an unserer Seite, mit dem wir unseren Kunden kürzere Durchlaufzeiten und eine zuverlässige Abwicklung bieten können", sagt Volker Flemming, neuer Geschäftsführer von NT plus, dazu.
Die bekannte Service-Hotline in Osnabrück steht weiterhin unter der Rufnummer (0541) 9143381 zur Verfügung.
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Leserkommentare (12)
Rain-Man | Mittwoch, 04. August 2010 21:59:20
management by trial-and-error. listen and laugh.
Nt, was ist bloß aus dir geworden!?
Bad news as daily news. Mir schmerzt der Nacken vom fortlaufenden Kopfschütteln über die jeweils neuesten Eier, die vom Manätschmännd vonne NT gelegt werden.
Brüller ist die jetzt hier verkündete Verschlimmbesserung. Vor nicht allzu langer Zeit wollte NT höhere Servicelevel bei den GSM-Herstellern erreichen, um sich der elendslangen Durchlaufzeiten und mangelhaft durchgeführten Reparaturen bei verschiedenen Servicecentern zu entziehen.
Jetzt verlagert NT sämtliche Reparturen an das Servicecenter, mit dem sie bisher die größten Probleme hatte und verkauft das dem Fachhändler als tollen Vorteil. Hallllooo, Doc Flemming??, noch jemand zu Hause da oben!?
Wie der Osnabrücker Buschfunk hören lässt, gehts im Service auch den Brother-Sistern an den Kragen und sämtliche Druckertechniker treten kürzlich geschlossen ihren Dienst bei einem neuen Dienstherrn an. Nämlich dem, mit dem grossen roten "A" im Logo.
Welche tolle Verbesserung steckt denn in diesem Vorgang verborgen?
Doc Flemming, i can`t hear you
IT Fachmann | Mittwoch, 04. August 2010 20:13:52
NT Plus
Wer so schlechten Service bietet wie NT Plus und langjährige Geschäftsbeziehungen regelmäßig mit Füßen tritt (siehe z.B. einseitig bevorteilende "Partnerverträge"), muss sich nicht wundern wenn er dann pleite geht. Recht so!
Robert Meyer | Mittwoch, 04. August 2010 16:06:41
NT plus macht Handy-Reparatur-Geschäft dicht
Wir wickeln seit Jahren alle Reparaturen bei Herweck ab. Die Durchlaufzeiten liegen bei ca 1 Woche und wir hatten noch keine Probleme. Vor allem sind die Mitarbeiter dort für einen persönlich Erreichbar wenn man mal eine Nachfrage hat. Das kannte es bei NT plus nie.
Bin auch bald weg | Mittwoch, 04. August 2010 13:26:30
Schlechtes gut verkaufen
Ob Volker Flemming wirklich glaubt, was er da so täglich erzählt? Vielleicht sollte er einmal versuchen, die 381 anzurufen...
Peter Bauer | Mittwoch, 04. August 2010 13:17:49
Wir sind zufrieden
Mit unserem Servicecenter. Wir geben alles zu der handyklinik in Saarbrücken.
Was brauchen wir NT Plus? Ich kann euch die nur empfehlen. Selten dauert eine Reparatur länger als 2 Wochen, und wenn werde ich per Mail auf dem Laufenden gehalten.
xy | Mittwoch, 04. August 2010 12:46:37
NTplus
Das ich nicht lache, bei arvato sind die Durchlaufzeiten besser als bei NTplus. Wir haben unsere Geräte zu NTplus geschickt und haben die in der Regel nach 2 Wochen wieder. Dann sind wir mal gespannt wie lange arvato für die Reparaturen braucht, ich gehe mal von 6 Wochen aus, dann werden sich ja unsere Kunden freuen.
EX-MA | Mittwoch, 04. August 2010 12:41:00
service
und wer besorgt jetzt die präsentkörbe ;-)
ein Kunde | Mittwoch, 04. August 2010 12:37:58
Wechsel
so spontan kann ich gar nich sagen, ob ich will, dass meine Reparaturen, die bisher bei NT lagen, nun zu arvato gehen. was sollte da besser werden?
TKR | Mittwoch, 04. August 2010 12:37:57
Durchlaufzeiten bei NT plus
Aktuelles Beispiel: Seit KW 25 warten wir auf zwei Geräte aus dem Service von NT plus. Sind ja erst 6 Wochen... Dem Kunden haben wir dann Neugeräte gegeben, damit die nicht so lange warten müssen...
Eine Vodafone PA | Mittwoch, 04. August 2010 11:55:38
Reparaturen über Arvato
Wir haben zwar nie über NT Plus Reparaturen abgewickelt, aber wenn wie im Bericht beschrieben die Durchlaufzeiten über Arvato verringert werden sollen, wie lange hat dann NT Plus benötigt ?
(wir haben bei Arvato Durchlaufzeiten im Bereich von min. 4 Wochen !)
HaCoWi | Mittwoch, 04. August 2010 11:46:07
Wer bleibt denn da noch?
Langsam finde ich es bedenklich, wie viele Werkstätten noch übrig sind. Arvato und Komsa können sich den Kuchen jetzt aufteilen. Ob das so gut ist?
Wobei, NTplus hat wirklich selbst repariert?
TEC | Mittwoch, 04. August 2010 11:32:46
NT plus
Sterben in Scheiben!! Traurig, zeigt es einmal mehr die Unfähigkeit der Führungsebene.
Arvato........ und der service geht weiter nach unten- dann sind wir die Kunden gleich los, wenn man mit denen arbeitet.
guuuute Geschäfte!