RSS-FeedArrivederci Alice!
21.06.2010 Stephan von Voithenberg
Telefónica O2 hat angekündigt, den Markennamen Alice innerhalb der nächsten zwei Jahre sukzessive vom Markt zu nehmen.
Seit 2004 ist das italienisches Fotomodell Vanessa Hessler das Aushängeschild des Hamburger DSL-Anbieters Hansenet und seiner Marke Alice - doch ein halbes Jahr nach der Übernahme durch den Münchner TK-Anbieter Telefónica O2 sieht es jetzt so aus, als ob sich die hübsche Blondine schon bald einen neuen Job suchen müsste.
So hat O2-Deutschland-Chef René Schuster in einem Interview mit der Nachrichtenagentur Reuters keinen Zweifel daran gelassen, dass "unsere DSL-Marke in Deutschland in Zukunft O2 sein wird." Allerdings schränkte der Manager ein, dass die Marke Alice nicht sofort vom Markt verschwinden werde, da man möglichst viele der 2,1 Millionen Alice-DSL-Kunden behalten wolle.
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Leserkommentare (6)
Alice Bruder :-) | Montag, 28. Juni 2010 13:37:08
Alice und O2
Alice hin und O2 her, daran wird niemand was ändern.
Was jedoch auffällig ist und wieder einmal zeigt, daß anscheinend in derartigen Unternehmen das Kapital nicht in die richtigen Kanäle fließt, ist die aktuelle massive ALICE Werbung in Print und TV. Wenn man ein Produkt peu a peu vom Markt nehmen will bzw. dessen Name, dann mach ich doch nicht bis zum Erbrechen mit diesem Brand Werbung.
Eigentlich müßte man das Ganze aus verschiedenen Gesichtspunkten sehen.
Zum einen eben die "Verschwendung" von Geld, daß z.B. in der Kundenbetreuung besser aufgehoben wäre und zum Anderen sollte man mal darüber nachdenken, daß der Kunde hier systematisch verarscht wird.
Komm zu Alice, alles ist gut, nur hier und nirgendwoanders ist es toll. Aber lieber Kunde, wir sagen dir lieber mal nicht, daß es das Produkt bzw. den Namen bald nicht mehr geben wird und wir dich eigentlich für O2 ködern wollen.
Nehmen wir den Kunden X, der vielleicht mit O2 keine guten Erfahrungen hat ( sowas soll es ja geben ) und partout nicht Kunde von O2 werden will... Dieser Kunde X entscheidet sich für ALICE. Eben weil er denkt, ALICE hat mit O2 nichts zu tun. Und plötzlich bekommt der Kunde Post. Von wem wohl? Nicht von ALICE, sondern von O2..... Ob der Kunde X das dann immer noch so toll findet?
Nunja aber das muss wohl so sein und auch, daß man Milionen in die ALICE Werbung buttert eben und gerade weil man bei Telefonica O2 weis, daß man das Brand bald nicht mehr will..
Denkt mal darüber nach...
Die besten Grüße
"Der Alice ihr Bruder" :-)
Ich | Dienstag, 22. Juni 2010 09:44:22
:-)
Lol 5 schreibfehler in 4 worten, wo bin ich nur mit meinen Gedanken *g*
Ich | Dienstag, 22. Juni 2010 09:43:21
:-)
Der geschenkte Surfstick hat den Hacken, das wenn du Sonderkündigen willst, wenn o2 das ganz überniemt, du kein Sonderkündigungsrecht mehr hast, weil du den Stick genommen hast, und somit das Angebot von 02 sprich 'Ihre AGB´s
Hat mir der Verbraucherschutz genau so verklickert!
Hatte bnämlich den fall von einem Kunen der Vergwollte und 2 Jahre hatte. Danmn st der wegen o2 zum Verbraucherschutz.
kajo | Montag, 21. Juni 2010 16:11:40
mal was positives
kann ich so nicht bestätigen.
Nach fast 10 Jahren DTAG, vor 2 Jahren zu Alice DSL gewechselt (nur DSL, Phone blieb bei DTAG, Anlagenanschluss). Gesamtpaket (DSL 16k) passt und kein 100% iger Ausfall. Geschwindigkeit anfangs schlecht, nach Reklamation dann > 12k. DTAG hat mir die "Business-Linie" zum Anlagenanschluss angeboten und war damit nicht konkurrenzfähig.Kündigungsfrist 30 Tage, besser als alle anderen.
Zuletzt noch O2 Surfstick ohne Haken geschenkt bekommen.
Ob da jetzt Alice draufsteht (und eine Dame Werbung macht) oder O² interessiert mich eigentlich nicht, wichtig ist die Leistung und der Preis.
P.S.
mit eigenem Haus (bezahlt) dürfte meine Schufa wohl nicht negativ sein !
DslProfi | Montag, 21. Juni 2010 13:25:26
Alice
Alice? Kannst du vergessen, in den letzten 3 monaten wurden 80% meiner kunden wegen negativer bonität abgelehnt.Tolle sache.Ich habe wegen großen anzahlen an kudnenbeschwerden extra eine kostenlose hotline exklusiv für alice kunden gründen lassen, damit haben wir uns um die kudnen persönlich gekümmert damit sie ja nicht wechelns zum anderen anbieter... Ich halte nix mehr von alice und werde nichts mehr für sie verkaufen.Habe jahre lang bei kundenbeschwerden mein kopf hingehalten, und das ist der dank. Alice lebt von den schufakunden, und wenn sie diese nicht mehr nehmen , dann ist ganz vorbei....adios amigos alice!!
Ich | Montag, 21. Juni 2010 12:45:40
Viel Spaß o2 Shops
Hi
Erstmal hat Alice 1 Millionen Schufa Kunden. Jeder wo sonst nix bekommen hat ist zu Alice.
Dann Funktioniert bei Alice nicht wirklich viel. Bin ich froh das die Kunden, das dann alles im o2 Shop los werden können.
o2 ruft übrigens Alicekunden bereits an und will von den Überweisern die Kontonummer. Wenn einer bei Überweisung bleiben will, kündigt dann o2 dem Alice Kunden wenn das Branding geändert wird, da 02 nur mit Abbuchung macht.
Ich selber habe Alice seit 1 Jahr aus meinem Programm geschmissen!
Technische Störungen und falsche Rechungen gefolgt von einer Kostenpflichtigen Hotline für Internetstörungen. Man kann bei Alice ja nur die Telefonstörung an einer Kostenlosen loswerden.
Versteht mich nicht falsch.
Jeder Anbieter baut mal mist, aber zumindest bei meinen Kunden hat Alice 10 mal soviel Mist gebaut, wie z.b Kabelbw oder Arcor Vodafone oder Telekom.