TomTom: Hausbesuch beim Händler

Navigationsgeräte zählten lange Zeit nicht zu den sonderlich beratungsintensiven Produkten, denn neben der Routenführung gab es kaum erklärenswerte Features. Mittlerweile bieten die kleinen Geräte aber zusätzlich zur reinen Navigation auch Features wie TMC und Fahrspurassistenten oder sie können via PC mit neuen Daten gefüttert werden. Um dem Fachhandel den täglichen Umgang mit diesen Features im Verkaufsgespräch zu erleichtern, bietet TomTom ab sofort persönliche Schulungen vor Ort an. Interessierte Händler können sich unter www.tomtom-partnercity.com registrieren und dann einen Termin sowie den Ort für die Schulung vorschlagen. Einer von bundesweit vier Trainern kommt dann direkt zu dem Händler und informiert den Partner über Ausstattungsmerkmale wie HD-Traffic, IQ-Routes, TomTom Home und steht auch für Fragen zu anderen Gebieten zur Verfügung.
Der Händler kann selbst entscheiden, wie lange die Schulung dauern soll - von einer halben Stunde bis zu zwei Stunden - und welche Schwerpunkte der Trainer behandeln soll. Einzige Voraussetzung für die kostenlose Schulung: Es müssen mindestens drei Verkäufer teilnehmen. Um die Registrierung auf der Partner-Webseite abschließen zu können, muss der Fachhändler seinen Gewerbeschein an Tomtom schicken, erst dann erhält er Zugang zur Partnercity. Alternativ bekommen interessierte Händler von den Außendienstmitarbeitern des Navi-Herstellers bei entsprechender Qualifikation Code-Karten, die ein Einschicken des Gewerbescheins überflüssig machen.
"Aus Umfragen wissen wir, wie wichtig die Beratung direkt im Shop für die potentielle Kaufentscheidung eines Kunden ist", sagt Hannes Albrecht, Manager Marketing Central & Eastern Europe bei TomTom. "Wir sind überzeugt, dass das neue Trainingsprogramm unterstützt durch einen persönlichen Trainer einen wichtigen Beitrag zum Fachwissen beim Händler vor Ort leisten wird."