Acmeo: Partner haben Aufwand für Managed Services unterschätzt

Regelmäßig befragt der Cloud-Distributor Acmeo seine Partner nach dem Status quo beim Thema Managed Services – nun hat Geschäftsführer Henning Meyer im Rahmen eines Pressegesprächs die Ergebnisse der jüngsten Umfrage vorgestellt. Demnach ist der Anteil der Systemhäuser, die mit Managed Services nennenswerte monatliche Roherträge verdienen, von 66 Prozent im Oktober 2014 auf 78 Prozent im Januar 2017 gestiegen. Dieses Ergebnis überrascht kaum, da Acmeo vor allem eigene Partner befragt hat, die ohnehin auf Managed Services setzen.

Wohl aber macht eine zweite Zahl hellhörig: 90 Prozent der Befragten stimmen zu, dass die Einführung von Managed Services Organisations- und Prozessänderungen notwendig macht. Meyer erklärt diese Zahl insbesondere damit, „dass mit der Erfahrung auch die Erkenntnis wächst, dass die notwendigen Veränderungen tiefgreifender sind als zu Beginn erwartet“.  

Letztlich, und dies ist ein weiteres Ergebnis der Umfrage, sehen sich Systemhäuser aber besser für Managed Services gerüstet als 2014. Zwar wünschen sich noch immer 86 Prozent der Umfrageteilnehmer eine bessere Unterstützung der Hersteller und Distributoren, im Vergleich zu 2014 sind dies aber immerhin neun Prozent weniger. Nachholbedarf sehen die Systemhäuser vor allem in den Bereichen Workshops sowie Vertrags- und Marketingvorlagen. Darüber hinaus ist die Anzahl der Partner, die Ma­naged Services künftig stärker fokussieren wollen, leicht von 73 Prozent (2014) auf 79 Prozent gestiegen.

Meyer gab aber auch einen Ausblick auf die nächsten Monate: So möchte der Cloud-Distributor künftig die Bereiche Kommunikation, IT-Sicherheit und Systemhaus-Software stärken. Letztere bildet seit geraumer Zeit einen Schwerpunkt beim Distributor, das Unternehmen bietet zunehmend Software an, die die Prozesse im Unternehmen unterstützen soll; dazu gehört auch Systemhaus.One, eine ERP- und CRM-Managementlösung, die der Partner Neumeier AG entwickelt hat.

Weiterhin hat der Distributor seine Geschäftsleitung erweitert und einen erfahrenen VAD-Spezialisten für die Bereiche Marketing und Vendor Management für sich gewinnen können.