ECC-Forum
ECC-Forum 20.04.2017, 13:00 Uhr

So wissen Sie schon heute, was der Kunde morgen will

Hamster in Versandkartons und Goldfische im Hotelzimmer: Das 31. ECC-Forum zum Thema Customer Centricity bot „tierisch“ spannende Informationen für die Besucher.
Die Wünsche der Kunden frühzeitig zu erkennen, ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Händler in allen Branchen. Auf dem 31. ECC-Forum des Instituts für Handelsforschung (IFH) in den Kölner Balloni-Hallen stand dieses Thema im Mittelpunkt. Telecom Handel hat sechs Vorträge ausgewählt, die diese Frage auf unterschiedliche Weise beantworten.

Der Goldfisch im Hotel

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