Interview
01.08.2012, 10:23 Uhr
"O2 wird sich nicht zu einer reinen Online-Marke entwickeln"
Welche Rolle spielen Fachhandel und Partnershops in Zukunft für Telefónica Germany? Über dieses brisante Thema sprach Telecom Handel mit Vertriebschef John McGuigan sowie Heiko Hambückers, Leiter indirekter Vertrieb.
John McGuigan ist seit Oktober 2011 als Vertriebschef bei Telefónica Germany für das Consumer-Geschäft zuständig. Mit seinem Kollegen Heiko Hambückers nimmt er im Gespräch mit Telecom Handel zu den Themen Allnet-Flat, Multichannel und Vertragsverlängerung (VVL) Stellung.
Telecom Handel: Bei der aktuellen Leserwahl hat Telefónica Germany das exakt gleiche Ergebnis wie im Vorjahr erreicht. Wie zufrieden sind Sie mit dem Ergebnis?
John McGuigan: Wir freuen uns natürlich über das positive Feedback Ihrer Leser, aber wir werden uns genauso auch die Kritikpunkte anschauen, damit wir im nächsten Jahr noch näher an die beiden großen Netzbetreiber heranrücken. Dabei ist es aber wichtig, dass ein Unternehmen eine klare Linie verfolgt. Am Ergebnis der Leserwahl konnte man sehen, was passiert, wenn ein Carrier von dieser Linie abweicht.
John McGuigan: Wir freuen uns natürlich über das positive Feedback Ihrer Leser, aber wir werden uns genauso auch die Kritikpunkte anschauen, damit wir im nächsten Jahr noch näher an die beiden großen Netzbetreiber heranrücken. Dabei ist es aber wichtig, dass ein Unternehmen eine klare Linie verfolgt. Am Ergebnis der Leserwahl konnte man sehen, was passiert, wenn ein Carrier von dieser Linie abweicht.
Telecom Handel: Sie sprechen damit das schlechte Abschneiden von E-Plus an?
McGuigan: Ja. Ein kleiner Händler verlangt eine gewisse Beständigkeit von seinem Netzbetreiber, und wenn er die nicht mehr bekommt, wird er sich nach einem anderen umsehen. Eine Kooperation hat immer auch etwas mit Vertrauen zu tun.
McGuigan: Ja. Ein kleiner Händler verlangt eine gewisse Beständigkeit von seinem Netzbetreiber, und wenn er die nicht mehr bekommt, wird er sich nach einem anderen umsehen. Eine Kooperation hat immer auch etwas mit Vertrauen zu tun.
Telecom Handel: Trotz allem müssen auch Sie auf Preisvorstöße wie den jüngsten von E-Plus reagieren …
McGuigan: Unsere Strategie ist es, den Kunden mehr zu bieten als nur einen Tarif. Wir investieren konsequent in After-Sales-Maßnahmen und in unseren Kundenservice. Heiko Hambückers: Ein Preispunkt von 20 Euro für eine Allnet-Flatrate ist sehr aggressiv. Aber wir haben mit unseren zwei neuen Blue-Tarifen auch ein attraktives Portfolio. Das spiegelt sich auch in unseren Zahlen wider. Entscheidend für den Handel ist vor allem, dass er auch Geld verdienen kann.
McGuigan: Unsere Strategie ist es, den Kunden mehr zu bieten als nur einen Tarif. Wir investieren konsequent in After-Sales-Maßnahmen und in unseren Kundenservice. Heiko Hambückers: Ein Preispunkt von 20 Euro für eine Allnet-Flatrate ist sehr aggressiv. Aber wir haben mit unseren zwei neuen Blue-Tarifen auch ein attraktives Portfolio. Das spiegelt sich auch in unseren Zahlen wider. Entscheidend für den Handel ist vor allem, dass er auch Geld verdienen kann.
