Bewertung der Beratung mithilfe von Smileys
Den Kunden kennen lernen 18.06.2019, 11:02 Uhr

Coaching: Vom Verkäufer zum erfolgreichen Berater

So nutzen Verkäufer ihre eigene Persönlichkeit - und werden damit am PoS deutlich erfolgreicher.
von Annemike Salonen
Sie alle haben sicher schon eine ähnliche Situation erlebt: Sie als Fachhändler führen ein intensives Beratungsgespräch, um das für den Kunden optimale Smartphone zu finden. Der Kunde scheint mit Ihrer abschließenden Empfehlung sehr zufrieden – und verlässt doch ohne zu kaufen das Geschäft. Der Verdacht drängt sich auf: Ausgerüstet mit den Informationen aus der ausführlichen Beratung wird nun im Internet beim günstigsten Anbieter bestellt.

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