Point of Sale

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Expert startet KI-gestützten Chatbot für Reparatur und Service

Expert startet in ausgewählten Gesellschafter- sowie Regiebetrieben die Pilotphase eines neuen KI-gestützten Chatbots zur Unterstützung von Verkaufs- und Serviceprozessen der Mitarbeiter vor Ort. Ziel ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

3 Minuten

Boris Boden

12. Jun 2026

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Joybuy verlegt den Black Friday in den Sommer

Der Onlinehändler Joybuy startet den ersten Black Friday im Sommer: Zwei Wochen soll es attraktive Angebote auf bekannte Marken und Alltagsprodukte geben. Die Aktion zielt klar auf den Prime Day von Amazon, der im gleichen Zeitraum stattfinden soll.

3 Minuten

Boris Boden

11. Jun 2026

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Coolblue eröffnet seinen ersten Store in Berlin

Der niederländische Elektronikhändler Coolblue expandiert mit einem ersten Laden nach Berlin. Auf zwei Etagen werden an der Tauentzienstraße 7 im Flagshipstore ITK-, UE, und Haushaltselektronik-Produkte präsentiert.

3 Minuten

Boris Boden

8. Jun 2026

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KI, Komfort und Nachhaltigkeit: Das sind die Trends im E-Commerce

Der DHL E-Commerce Trends Report 2026 zeigt, dass sich die Spielregeln im E-Commerce rasant verändern. Die Themen KI, neue Komfortansprüche und nachhaltiger Konsum treiben den Wandel weltweit voran.

4 Minuten

Boris Boden

3. Jun 2026

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Amazon nennt den Termin für den nächsten Prime Day

Der diesjährige Prime Day von Amazon findet an vier Tagen 23. bis 26. Juni statt. Während des Shopping-Events sollen Prime-Mitglieder exklusiv hunderttausende Angebote in 35 Kategorien erhalten.

2 Minuten

Boris Boden

3. Jun 2026

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Einzelhandel: Vor allem die kleinen Läden verschwinden

Eine Studie zeigt den dramatischen Umbruch im deutschen Einzelhandel: Immer mehr kleinere inhabergeführte Geschäfte verschwinden aus den Innenstädten. Dagegen gewinnen Onlineplattformen, Discounter und große Ketten Marktanteile.

3 Minuten

Boris Boden

29. Mai 2026

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KI wird zum Einkaufsberater

Konsumenten nutzen ChatGPT und Co. zunehmend bei der Produktrecherche. Für den Fachhandel hat das konkrete Konsequenzen, auch für die eigene Sichtbarkeit.

4 Minuten

Roland Bernhard

27. Mai 2026

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Verbraucherstimmung sinkt zumindest nicht weiter

Der Konsumklimaindex der Institute GfK und NIM zeigt für den Juni zumindest ein Ende der Talfahrt, der große Stimmungsumschwung bleibt bei den Verbrauchern aber noch aus und die Anschaffungsneigung ist weiter gering.

2 Minuten

Boris Boden

26. Mai 2026

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Wertgarantie diskutiert neue Chancen für den Fachhandel

Rund 300 Fachhandelspartner nahmen am 365er Profi-Treff 2026 in St. Wolfgang teil. Neben der Marktlage ging es um Reparatur, Mietmodelle, Führung und konkrete Impulse aus der Handelspraxis.

4 Minuten

Roland Bernhard

22. Mai 2026

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Immer mehr Einzelhändler sehen ihre Existenz bedroht

Laut der ifo Konjunkturumfrage verschlechtert sich die Stimmung in deutschen Unternehmen, jedes zwölfte sieht inzwischen seine Existenz bedroht. Im Einzelhandel ist diese Quote noch einmal deutlich höher.

2 Minuten

Boris Boden

13. Mai 2026

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Deutsche zahlen am PoS immer weniger mit Bargeld

Nur noch knapp ein Drittel des Umsatzes im stationären deutschen Einzelhandel wird mit Bargeld gemacht, mobile Endgeräte liegen dagegen im Trend. Das zeigt die neue EHI-Studie "Zahlungssysteme im Einzelhandel 2026".

3 Minuten

Boris Boden

8. Mai 2026

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