Zwischen Ladentheke und Like-Button

Verzeichnis-Eintrag, Plakat im Schaufenster, Flyer auf dem Tresen – was früher reichte, um Kunden auf ein stationäres Angebot aufmerksam zu machen, greift heute oft ins Leere. Der Point of Sale hat vielerorts an Strahlkraft verloren, während Plattformen, Apps und soziale Netzwerke an Einfluss gewinnen. In einer neuen Studie des Digitalverbands Bitkom zeichnet sich ab, wie groß die Umbrüche im deutschen Handel bereits sind – und was davon sich auf den Telekommunikationshandel übertragen lässt.