Chatbots als Verkäufer? Kunden sind offener als gedacht
Digitale Beratungsgespräche gewinnen im Onlinehandel an Bedeutung. Eine Studie von KPMG und dem EHI zeigt, dass mehr als die Hälfte der Konsumenten sich künftig von Chatbots beraten lassen würde, und das vor allem bei komplexen Produkten wie Elektronik.
