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Roland Bernhard
5. Nov 2025
Lesedauer 6 Min.

„Kommunikation darf keine Insel sein“

KI verändert Contact Center

KI verändert Contact-Center grundlegend: Standardanfragen laufen automatisiert, Gespräche werden analysiert. Welche Chancen sich für den Channel daraus ergeben, erklärt im Interview Martin Bitzinger, Senior Vice President, ­Product Management bei Mitel.

Die Mitel-Galaxy-Tour 2025 stand ganz unter dem Motto „#aSkyFullOfStars“

© Quelle: Galaxy_Tour_München

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