Zusatzgeschäft
20.09.2020, 10:35 Uhr
Versicherungen: Schutz für Smartphones
Mit Elektronikversicherungen können Händler den Umsatz pro Kunde erhöhen und zugleich die Kundenzufriedenheit steigern – auch während der Corona-Pandemie.
Seit über 20 Jahren bieten Björn Schiffer, Inhaber der Vodafone Shops Hamburg GmbH, und seine Mitarbeiter Kunden beim Kauf von Hardware Elektronikversicherungen an. Schiffer betreibt acht Vodafone-Shops im Großraum Hamburg. „Bei uns gehört das zum Standard“, betont Schiffer im Gespräch mit Telecom Handel.
Am Ende eines Verkaufsgesprächs würden seine rund 40 Mitarbeiter fragen, wie der Kunde die Hardware versichern möchte. Möglich seien zwei Varianten: ein Komplettschutz oder der Komplettschutz mit Premium-Option. „Die Abschlussquote liegt im Schnitt bei 35 Prozent“, ergänzt sein Mitarbeiter Christian Langhein – wobei Kunden höherpreisige Hardware seiner Erfahrung nach häufiger versichern als günstige Endgeräte.
Telecom Handel
Sie wollen zukünftig auch von den Vorteilen eines Plus-Abos profitieren? Werden Sie jetzt Telecom Handel Plus-Abonnent.
- Alle Heftartikel online lesen
- Umfangreiches Heftarchiv
- Digitaler Membership-Zugang
