Avaya
Im November 2004 übernahm Avaya den deutschen TK-Hersteller Tenovis für 635 Millionen US-Dollar; im September 2009 erhielt Avaya den Zuschlag für Nortels Enterprise-Sparte für 900 Millionen US-Dollar. Einige Jahre später, 2012, folgte schließlich die Übernahme des israelischen Videokonferenz-Spezialisten Radvision.
Künstliche Intelligenz
vor 3 Tagen
Avaya "sozialisiert" Chatbots mit KI aus der Cloud
Der Hersteller Avaya hat sein 600. Contact-Center-Patent angemeldet. Mit KI sollen virtuelle Chat-Agenten „sozialer“ werden.
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Videokonferenzen
24.11.2020
Avaya Spaces: Jetzt mit zu 61 Teilnehmern
Der Hersteller erweitert seine Videokonferenzlösung Avaya Spaces. Nun können bis zu 61 Teilnehmer eingeblendet werden, auch neue Funktionen kommen in das System.
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UCaaS
23.11.2020
Avaya Cloud Office geht an den Start
Das gemeinsame UCaaS-Angebot mit RingCentral geht in Deutschland im Dezember in die Vermarktung.
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Kooperation
16.11.2020
Aus AvayaCloud wird Avaya Cloud Office powered bei Ring Central
Am 15. Dezember startet der Hersteller mit der Vermarktung seines Cloud-Angebotes in Deutschland. Basis ist die UCaaS-Lösung vom Kooperationspartner RingCentral.
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Neuer Hersteller
02.11.2020
Komsa erweitert sein Sortiment um die Lösungen von Avaya
Komsa ist neuer Distributor für die TK- und UCC-Produkte von Avaya, zu denen unter anderem die Lösungen des Herstellers für den Mittelstand – die IP Office-Produkte – gehören.
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Neuorganisation
04.02.2020
Cloud-Angebot Avaya PoweredBy wird eingestellt
Avaya organisiert sein Cloud-Geschäft neu: Das Angebot Avaya PoweredBy wird eingestellt, im Gegenzug konzentriert sich das Unternehmen auf seine verbleibenden drei Cloud-Angebote. Offen ist noch, welche Formen die angekündigte Kooperation mit Ring Central annehmen wird.
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Künstliche Intelligenz
10.12.2019
Avaya IX Contact Center mit AI-Funktionen
Avaya kooperiert mit Google, um in seine Contact-Center-Lösungen Artificial Intelligenz zu integrieren. Nun sind die AI-Funktionen in den CC-Lösungen des Herstellers weltweit verfügbar.
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Device as a Service
27.11.2019
Avaya: Kunden können Endgeräte nun auch mieten
In den USA hat Avaya sein Device-as-a-Service-Angebot bereits im vergangenen Jahr eingeführt, nun können auch Kunden in Europa Endgeräte beim Hersteller mieten statt kaufen.
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Strategische Partnerschaft
04.10.2019
Avaya kooperiert mit RingCentral
Der UCC-Spezialist Avaya wird mit dem Wettbewerber Ring Central zusammenarbeiten, um sein Cloud-Geschäft voranzutreiben. Im Zuge der Partnerschaft wird sich Ring Central an Avaya beteiligen.
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Neues Angebot
08.07.2019
Avaya Link: SD-WAN-Lösung aus der Cloud
Der Hersteller Avaya baut sein Carrier-Service-Portfolio um eine SD-WAN-Lösung (Software Defined Wide Area Network) aus, mit der Kunden mehrere Standorte verbinden können.
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