So reagieren Sie professionell
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„Im Web ist das aber günstiger“
Das ist wohl die gängigste Phrase am PoS. Eine Antwort darauf kann sein „Das kann stimmen und bei uns erhalten Sie Folgendes dazu“ – und dann kann der Verkäufer Themen wie etwa Service und Beratung anführen. Wichtig dabei ist, immer den Nutzen für den Kunden zu benennen.
