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Künstliche intelligenz (KI)
Ausgefeilte Algorithmen können dabei in Bildern, Texten oder gesprochener Sprache Muster erkennen, anhand dieser Ereignisse vorhersagen und Entscheidungen treffen.
weitere Themen
Studie
vor 13 Stunden
Mittelstand plant Sprung in die Sprach-KI – zögert aber noch
Nur elf Prozent der deutschen KMU nutzen Voice AI im Kundenkontakt, doch mehr als ein Drittel plant den Einsatz. Datenschutzbedenken und unklarer Nutzen bremsen die Verbreitung.
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Künstliche Intelligenz
28.10.2025
Telekom und Nvidia bauen Industrial AI Cloud
Angekündigt wurde das Projekt im Juni dieses Jahres. Jetzt folgt der Launch: Die Deutsche Telekom und NVIDIA errichten die erste industrielle KI-Cloud Europas auf deutschem Boden
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Konferenz
27.10.2025
Communicate!: Bei den Workshops von den Experten lernen
Neben Expo und Networking bietet der Branchentreff Communicate! am 30. Oktober praxisnahe Workshops zu strategischen Zukunftsthemen. Vier Sessions richten sich gezielt an Systemhäuser und B2B-Fachhändler.
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Digital Commerce
27.10.2025
Deutsche Kunden: Unzufrieden mit digitalen Angeboten
Der Digital Commerce Report 2025 von Publicis Sapient zeigt: Deutsche Verbraucher sind im internationalen Vergleich am wenigsten zufrieden mit digitalen Angeboten. Während Gesundheitswesen und Banken zulegen, hapert es bei Datenschutz und KI-Akzeptanz.
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Kundenservice
27.10.2025
Transkription von Kundengesprächen: Wo Datenschutz zur Stolperfalle wird
Sprach-zu-Text-Systeme versprechen Effizienzgewinne im Kundenservice. Doch wer Telefonate aufzeichnet und automatisiert transkribieren lässt, muss DSGVO, Fernmeldegeheimnis und Mitarbeiterrechte beachten. Experten warnen vor rechtlichen Grauzonen.
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Branchenevent
10.10.2025
Communicate! 2025: Von KI-Strategien und neuen Geschäftsmodellen
Am 29. und 30. Oktober lädt Telecom Handel zum Event Communicate! 2025 nach Frankenthal. Das jetzt veröffentlichte Programm zeigt: Es geht um die großen Fragen der Branche – Konsolidierung, neue Geschäftsmodelle und den Wandel im B2B-Vertrieb.
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Business-Kommunikation
09.10.2025
Nfon: Von Pilotprojekten zu marktreifen KI-Lösungen
Mit Nia FrontDesk bringt der Münchner Cloud-Telefonie-Anbieter Nfon einen virtuellen Inbound-Agenten auf den Markt, der Anrufe intelligent steuert und Mitarbeiter entlastet.
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Cloud-Kommunikation
08.10.2025
Enreach rüstet Contact-Plattform mit KI-Power auf
Der Cloud-Anbieter erweitert seine Kommunikationslösung um eine Browser-App, neue Reporting-Funktionen und einen intelligenteren KI-Assistenten. Shomi kann jetzt direkt mit CRM-Systemen kommunizieren und spart damit Zeit im Tagesgeschäft.
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Künstliche Intelligenz
01.10.2025
O2 bringt ChatGPT Plus kostenlos für Kunden
O2 Telefónica bietet als erster Netzbetreiber in Deutschland seinen Kundinnen und Kunden den Zugang zu ChatGPT Plus. Zum Start ist der KI-Dienst drei Monate gratis nutzbar.
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Kooperation
30.09.2025
KI-Offensive: Honor verbündet sich mit Alibaba
Der Smartphone-Hersteller Honor und der Tech-Riese Alibaba bündeln ihre Kräfte. Gemeinsam entwickeln sie KI-Modelle, Dienste und Anwendungen, die künftig auch in Europa auf die Wettbewerbsfähigkeit von Honor-Smartphones einzahlen könnten.
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