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Reparatur
Die Reparatur von defekten Telefonen und anderen TK-Geräten erfolgt in Deutschland meist durch spezialisierte Dienstleister mit eigenen Werkstätten und Servicecentern. Einige dieser Anbieter gehören auch zu Distributoren wie ENO oder Komsa. Die Hardware-Hersteller und Netzbetreiber haben in der Regel Verträge mit einem oder mehreren Dienstleistern für Reparaturen. Außerdem führen auch Fachhändler selbst Reparaturen für Endkunden aus.
Service
15.10.2020
Samsung schickt die Repair-Vans jetzt auch zu Firmenkunden
Samsung weitet das Angebot seiner mobilen Reparaturdienste für Smartphones, Tablets und Wearables nun auch auf die Firmenkunden aus.
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DISQ-Studie
31.07.2020
Service der Smartphone-Hersteller nur mäßig
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat 12 Smartphone-Hersteller unter die Lupe genommen. Bis auf Samsung und Huawei schneidet dabei keiner gut ab.
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Nachhaltigkeit
13.03.2020
EU-Kommission will ein Recht auf Reparaturen
Im Rahmen ihres "Circular Economy Action Plan" will die EU-Kommission bis 2050 klimaneutral werden. Zu den Maßnahmen gehört auch die einfache Reparaturmöglichkeit von ITK-Geräten durch die Verbraucher.
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In Deutschland
22.10.2019
Ingram Micro wird After-Sales-Partner von Xiaomi
Als erster Partner in Deutschland übernimmt Ingram Micro den After Sales Service für die mobilen Geräte des chinesischen Herstellers Xiaomi.
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Flagship Stores
18.06.2019
Vodafone repariert Smartphones
In sieben Flagship Stores bietet Vodafone Sofort-Reparaturen von Android- und Apple-Smartphones zusammen mit dem Partner Comspot an.
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w-support.com
10.05.2019
Axel Brandt geht in den Ruhestand
Der langjährige Chef der Komsa-Tochter w-support.com, Axel Brandt, geht am 1. Juni in den Ruhestand. Die Geschäftsführung des Reparatur-Dienstleisters wird Sven Mohaupt übernehmen.
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Phoneworx
06.05.2019
Gravis startet Stores für Smartphone-Reparaturen
Unter dem Namen "Phoneworx by Gravis" startet Gravis eine Reihe neuer Stores, in denen Smartphones von Apple, Samsung und Huawei mit Originalteilen repariert werden.
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Eigenes Repair Center
14.02.2019
Disatel bietet Reparaturen an
Der Distributor Disatel hat sein Portfolio um Reparaturen erweitert und ein eigenes Repair Center eröffnet. Es gibt für Vertriebspartner ein eigenes Repair Concept.
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Rückzug aus Polen
10.12.2018
Komsa repariert nur noch in Deutschland
Nach dem Rückzug eines Hauptkunden schließt Komsa sein Repair-Center im polnischen Breslau und repariert defekte Geräte ausschließlich am Firmensitz in Hartmannsdorf.
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Schneller schrauben
13.11.2018
Repaircenter: Die Lizenz zum Löten
Sofortreparaturdienste für Smartphones machen den etablierten Werkstätten der Distributoren zunehmend Konkurrenz. Doch dagegen gibt es Strategien.
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