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Unified Communications (UC)
Im Laufe der Zeit wandelte sich Unified Communications und erhielt den Zusatz Collaboration. UCC umfasst neben den UC-Anwendungen auch das gemeinsame Bearbeiten von Dokumenten. Noch werden UCC-Lösungen häufig beim Kunden installiert. Es gibt jedoch einen starken Trend, UCC aus der Cloud zu beziehen. Das Gros der Hersteller bietet mittlerweile entsprechende UCC-Lösungen an.
Künstliche Intelligenz
vor 2 Tagen
Avaya IX Contact Center mit AI-Funktionen
Avaya kooperiert mit Google, um in seine Contact-Center-Lösungen Artificial Intelligenz zu integrieren. Nun sind die AI-Funktionen in den CC-Lösungen des Herstellers weltweit verfügbar.
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Konsolidierung
05.12.2019
WTG Communication übernimmt TK-Kunden vom Wettbewerber Amabo
Im Rahmen eines Asset Deals kauft die WTG Communication die Miet-, Wartungs- und Service-Verträge des Systemhauses Amabo mit Sitz in Oberhausen – und übernimmt auch deren Mitarbeiter im TK- und Sicherheitsbereich.
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Expansion
26.11.2019
Enreach kauft spanischen UCC-Anbieter Masvoz
Die Muttergesellschaft von Swyx und Voiceworks expandiert nach Spanien – und kauft dafür Masvoz. Es ist die fünfte Übernahme von Enreach in diesem Jahr.
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Update
14.11.2019
Pascom: Beta-Phase für das Release 19 gestartet
Der UCC-Spezialist bringt mit dem Release 19 für seine Telefonanlage neue Funktionen wie Video- und Screensharing in das System. Verbessert hat Pascom zudem das User-Interface.
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Cloud-PBX
12.11.2019
Phonebridge: Neue Lösung für die Synchronisation von Kontakten
Bislang konzentrierte sich Oliver Baltz auf die Entwicklung von Schnittstellen für Telefonanlagen. Nun hat er mit Phonebridge eine neue Lösung auf den Markt gebracht, die eine Cloud-PBX mit CRM-Systemen verbindet und so die Kontakte synchronisiert.
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Mutterkonzern von Swyx
04.11.2019
Enreach kauft dänischen TK-Anbieter M Mobility
Die Unternehmensgruppe Enreach, der Mutterkonzern von Swyx und Voiceworks, übernimmt M Moblity aus Kopenhagen und baut damit ihre Präsenz auf dem dänischen Markt weiter aus.
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Contact Center
17.10.2019
3CX übernimmt WP-Live Chat Support
Der Hersteller 3CX möchte seine Angebote im Multichannel-Contact-Center-Markt ausbauen und übernimmt dafür das südafrikanische Software-Unternehmen WP-Live Chat Support.
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Bis Ende des Jahres
08.10.2019
Estos bietet ProCall Analystics zu Sonderkonditionen an
Um den Absatz seiner Analysesoftware zu steigern, bietet Estos ProCall Analytics zu günstigeren Preisen an. Die Aktion geht noch bis 31. Dezember.
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Strategische Partnerschaft
04.10.2019
Avaya kooperiert mit RingCentral
Der UCC-Spezialist Avaya wird mit dem Wettbewerber Ring Central zusammenarbeiten, um sein Cloud-Geschäft voranzutreiben. Im Zuge der Partnerschaft wird sich Ring Central an Avaya beteiligen.
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Collaboration
04.10.2019
BlueJeans stellt Smart Meetings vor
Mit Smart Meetings können Nutzer der UCC-Plattform BlueJeans unter anderem automatisiert Zusammenfassungen ihrer Konferenzen erstellen lassen.
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