Im Laufe der Zeit wandelte sich Unified Communications und erhielt den Zusatz Collaboration. UCC umfasst neben den UC-Anwendungen auch das gemeinsame Bearbeiten von Dokumenten. Noch werden UCC-Lösungen häufig beim Kunden installiert. Es gibt jedoch einen starken Trend, UCC aus der Cloud zu beziehen. Das Gros der Hersteller bietet mittlerweile entsprechende UCC-Lösungen an.