Rückblick: Das bewegte die TK-Branche im Jahr 2016
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Immer Ärger mit der Hotline
Die Integration von E-Plus in Telefónica lief nicht gerade reibungslos. Vor allem die Hotlines für Händler und Endkunden waren zeitweise nur nach Wartezeiten von bis zu einer Stunde zu erreichen – oder überhaupt nicht.
