Schnäppchen mit Stolperfallen

Genau hinschauen

Dabei macht das Bestellvolumen mit den nicht ganz perfekten Waren kaum mehr als ein Prozent aus. „Nur wenige Händler sind offen dafür“, so Hakan Erdem, Marketing Director bei einsAmobile. Die wenigen, die es seien, hätten aber durchaus gute Erfahrungen damit gemacht.
Das bestätigt auch Michael Lieven, Geschäftsführer der Elektro-EDV-Lieven GmbH in Neuss: „Die B-Ware ist eine gute Ergänzung meines Geschäfts. Sie richtet sich an Kunden, die für einen Preisabschlag gewisse Einschränkungen in Kauf nehmen.“ Außerdem ergebe sich dadurch bei so manchem Käufer die Chance auf Cross-Selling-Geschäfte mit Serviceleistungen, berichtet der Händler.
Vorher genau informieren
Um erfolgreich mit B-Ware zu handeln, gibt es jedoch ein paar Punkte zu beachten. Zunächst ist es ratsam, bei der Artikelbeschreibung genau hinzuschauen. Die Distributoren untergliedern B-Ware zum Teil in diverse Kategorien, wobei insbesondere von Bedeutung ist, ob es sich um Neuware mit Schönheitsfehlern oder Gebrauchtware handelt.
Bei Neuware muss dem Kunden die gesetzlich festgelegte Gewährleistungszeit von 24 Monaten eingeräumt werden, handelt es sich um Gebrauchtware, erlaubt das Gesetz eine Verkürzung auf zwölf Monate. Unabhängig von der Gewährleistung ist die Herstellergarantie, die eine freiwillige Leistung darstellt und nicht gesetzlich geregelt ist. Die Garantiebedingungen der Hersteller sind nicht einheitlich, sondern müssen im Einzelfall geprüft werden. Ebenfalls sollten Händler genau hinschauen, welche Bedingungen beim Distributor gelten – diese unterschieden sich zum Teil stark je nach Ware und Distributor, beispielsweise schließen manche Großhändler die Rücknahme von B-Ware generell aus.
Preislich liegen diese Artikel in der Regel 10 bis 20 Prozent unter dem Einkaufspreis von A-Ware, im Einzelfall sind wesentlich größere Preisnachlässe möglich. Somit können Händler mit diesen Produkten vor allem preisbewusste Kunden ansprechen. Auf keinen Fall dürfen sie B-Ware zum vollen Preis anbieten, ohne auf eventuelle Mängel hinzuweisen. Nach umfassender Aufklärung ist die Chance groß, dass der Deal für beide Seiten von Vorteil ist: Der Händler erschließt neue Käufergruppen, und der Schnäppcheninstinkt der Kunden wird befriedigt. 
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