Consumer Communications 29.08.2017, 15:27 Uhr

Diese fünf Bereiche wird künstliche Intelligenz fundamental verändern

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5. Innovative Kommunikation
Chatbots werden für unterschiedlichste Aufgaben konzipiert und eingesetzt. Große Konzerne wie Maggi und Opel nutzen sie bereits für die Kommunikation mit Kunden, politische Fraktionen wie die CSU haben sie auf Facebook eingerichtet. Social Bots wie Woebot ersetzen ein psychologisches Hilfetelefon. Juristen lassen einfache Anfragen schon komplett von diesen künstlichen Intelligenzen bearbeiten. Dazu gehört auch das Verschicken von unkomplizierten, standardisierten Anschreiben. Sogar im Journalismus haben die Computerprogramme schon Fuß gefasst, indem leichte Konversationen mit Usern mit aktuellen Nachrichten gespickt werden.