Retouren - Fluch oder Segen? Das raten Distributoren und Händler

„Wir haben selten Probleme mit Retouren. Es kann allerdings sein, dass Gerätedefekte vom Hersteller nicht akzeptiert werden. Wenn wir ein defektes Gerät einschicken, kommt die Gutschrift meist zügig. Trotzdem kann der Hersteller noch innerhalb von vier Wochen eine Retoure nachträglich ablehnen. Problematisch wird es, wenn vom Händler ein neues Gerät an den Kunden herausgegeben wurde – und die Ablehnung erst danach kommt.“