Das sind die Todsünden im Verkauf

Eine häufige Klage am PoS ist die Zögerlichkeit der Kunden, die erst lange und ausführlich beraten werden möchten – um dann doch nichts zu kaufen. Das ist ärgerlich, in der Tat. Oftmals haben die Verkäufer aber im Gespräch eindeutige Kaufsignale der Kunden einfach nicht bemerkt: Denn ist ein Kunde interessiert, so drückt er dies auf viele Arten aus, beispielsweise durch ein Kopfnicken oder verstärkten Blickkontakt. Wer den Kunden nicht genau im Auge hat, verpasst deshalb wertvolle Chancen.