Brodos klettert zum Sieg
IT-Spezialisten im hinteren Drittel
Auf Rang sieben der Gesamtwertung liegt in diesem Jahr Also Actebis – was für den Distributor eine klare Verbesserung darstellt. 2011 reichte es für den ITK-Broadliner nur für Platz neun. Überraschend gut schneidet das Unternehmen, in dem die ehemalige NT plus aufgegangen ist, vor allem bei den Bonusprogrammen ab; hier liegt Also Actebis vor der gesamten Konkurrenz. Gelobt werden darüber hinaus die Aktivitäten in den Bereichen Hausmessen/Roadshows, Online-Bestellsystem sowie Zahlungsziel/Kreditlimit.
Zu den Schwachstellen gehören dagegen weiterhin die Versand- und Lieferkonditionen, die Preisgestaltung, die Lieferfähigkeit sowie der Reparatur-Service. Ein Münchner TK-Händler schreibt: „Die haben einfach überhöhte Preise für Waren und Versand.“ Ein Fachhandelspartner aus dem Schwarzwald macht noch auf einen weiteren Minuspunkt aufmerksam, die Kundenbetreuung: „Also Actebis hat teilweise Mitarbeiter mit Schulterzuck-Syndrom“, so die wenig erbauliche Meinung des Händlers.
Wenig Neues gibt es von Allnet. Der Spezialdistributor bekommt die größte Zustimmung der Leser für sein Schulungsangebot, und auch Preise, Lieferfähigkeit, Repair-Service sowie das Know-how der Mitarbeiter an der technischen Hotline scheinen zu stimmen. Eher negativ bewertet wird Allnet für seine Zahlungsziele, seine Versandbedingungen, das Online-Bestellsystem sowie das Reklamationsverhalten. Insgesamt schafft Allnet Rang acht in der Gesamtwertung.
Ingram Micro tut sich noch immer schwer, auch im TK-Fachhandel seine in der IT-Welt anerkannten Stärken auszuspielen beziehungsweise auf die Bedürfnisse des TK-Handels einzugehen. Dies könnte sich allerdings mit der Übernahme des Mobilfunk-Distributors Brightpoint ändern. In diesem Jahr reicht es jedoch nur für Platz neun im Ranking. Gelobt werden von den Telecom Handel-Lesern die hervorragende Lieferfähigkeit sowie der Online-Shop, und auch der Repair-Service überzeugt. In der TK-Branche nicht konkurrenzfähig sind dagegen die Versandkonditionen, die Preise sowie die Kundenbetreuung durch persönliche Ansprechpartner oder den Außendienst.
Schlusslicht in der Leserwahl ist auch in diesem Jahr TelePart – und dies ist wahrlich keine Überraschung, da sich das Unternehmen auf die „Discount-Distribution“ mit niedrigen Preisen spezialisiert hat. Value-Add-Leistungen, wie sie die meisten Mitbewerber im Programm haben, gibt es bei TelePart schlichtweg nicht. Hierzu zählen etwa Außendienst, Schulungen, eine technische Hotline, Roadshows oder Unterstützung beim Endkundenmarketing. Dafür erreicht TelePart in der Kategorie Preise und Provisionen einen respektablen zweiten Platz, und auch bei der Lieferfähigkeit liegt der Großhändler weit vorne – überholt nur von den ITK-Giganten Komsa/Aetka und Ingram Micro.
