Das sind die Todsünden im Verkauf

Worte transportieren nicht nur Inhalte, sondern auch Emotionen: Deshalb ist die Art und Weise, wie ein Argument vorgebracht wird, von entscheidender Bedeutung. Lange, verschachtelte Sätze, die dazu noch wie auswendig gelernt wirken, sind deshalb im Verkaufsgespräch absolut kontraproduktiv. Besser sind kundenorientierte Formulierungen wie „Sie sparen damit ...“, die kraftvoll vorgetragen werden. Denn überzeugt die Sprechweise des Mitarbeiters den Kunden nicht, so wird dieser ihm auch die Inhalte auf keinen Fall „abkaufen“.