So schätzen Epos, Jabra und Poly den B2B-Markt ein
Interview mit Stefan Grewe, Sales Director DACH, Enterprise Solutions bei Epos
Quelle: Epos
Stefan Grewe: In der momentanen Situation werden einige Unternehmen gezwungenermaßen an Home Office und somit auch an das Thema der Beschaffung von Headsets herangeführt. Hier steht gerade der Endkunde, der sich vorher noch nicht mit diesem Thema beschäftigt hat vor einer großen Herausforderung. Einerseits muss er schnell und ungeplant eine Infrastruktur schaffen und sich hierbei für die richtigen Produkte bezüglich des Nutzerprofils für das Home Office entscheiden. Maßgeblich für eine funktionierende Infrastruktur ist die Kompatibilität der Headsetlösungen mit allen gängigen Kommunikationssystemen – was bei allen Epos Produkten der Fall ist. Grundsätzlich ist die Herausforderung hierbei im Moment der Zeitdruck einerseits für die Entscheidung und andererseits für die Beschaffung an sich. Hier kommt die Performance des Channels und für diesen eine große Chance ins Spiel. Das heißt ein Distributor mit einem gut gemanagten Lager, so dass die richtigen und genügend Produkte lieferbar sind und andererseits das Systemhaus, welches dem Endkunden bei der Auswahl der Produkte beratend zur Seite steht. Und genau hier kann sich der Handel neue und treue Kunden schaffen, indem der Handel diesen Kunden, gerade in dieser schwierigen Zeit, mit der richtigen Beratung und Betreuung Zur Seite steht.
Wie unterstützen Sie die Händler – zum Beispiel beim Verkauf via Online oder Mailings?
Grewe: Wir bei Epos sind seit jeher durch die Historie des früheren Joint Ventures mit Sennheiser Communications gut mit unsern Kunden vernetzt – auch virtuell. Daher stellt die aktuelle Situation im persönlichen Kundenkontakt keine besondere Herausforderung dar. Wir stehen unseren Partnern wie gewohnt zur Seite und bieten professionelle Unterstützung, gerade in der aktuellen Situation. Dazu gehört unter anderem ein umfangreiches Partnerportal, in dem unsere Partner alles finden, was sie für die virtuelle Präsentation unserer Produktpalette benötigen.
Wie hat sich die Nachfrage nach Office-Lösungen in den vergangenen Wochen entwickelt?
Grewe: Epos als einer der führenden Hersteller für Headsets und Online Conferencing Lösungen hat einen großen Zuwachs beim Bedarf von Headsets verzeichnet. Dieses war sowohl bei bestehenden Kunden der Fall als auch bei neuen Endkunden die sich aufgrund der geänderten Situation sehr schnell mit dem Thema Home Office, auseinandersetzen mussten. Interessant hierbei ist der Effekt, dass für die Home Office Kommunikation nicht nur Headsets von hoher Bedeutung sind, sondern durch die Kontaktsperre der Bedarf deutlich gestiegen ist, seinen Gesprächspartner auch zu sehen. Das heißt, auch Video in der online Kommunikation ist ein immer wichtigeres Thema. Das haben auch wir verstanden.
Erwarten Sie auch nach der Corona-Krise einen anhaltenden Boom bei UCC Lösungen?
Grewe: Das Learning, welches Unternehmen unserer Einschätzung nach aus der momentanen Situation ziehen werden: „Home Office“ oder vielmehr „Remote Work“ ist eine moderne, zukunftsorientierte Art zu arbeiten mit großem Potential für den UCC-Markt .. Diese veränderte Arbeitsweise werden für einige das "neue Normale" beeinflussen und damit in Zukunft bei den Endbenutzern eine Nachfrage nach solchen Lösungen schaffen.
