Das gute Wetter sorgte bei den Teilneh­mern der diesjährigen Euronics Sum­mer Convention wieder einmal für beste Laune. Zum mittlerweile sechsten Mal reisten mehr als 900 Euronics-Händler und Industrievertreter nach Palma de Mallorca – doch ein wenig täuschte das Urlaubsfeeling auf der spanischen Insel über die tatsächliche Stimmung bei Indus­trie und Handel hinweg: „Wir haben der­zeit nicht das leichteste Marktumfeld“, sag­te Benedict Kober, Vorstandssprecher bei Euronics, gleich zu Beginn der mehrtägi­gen Veranstaltung.

So hat inzwischen auch der Smartphone-Markt, der in den letzten Jahren für Impulse sorgte, an Wachstum verloren. Trotz stagnierender Zahlen rechnet die GfK für 2016 jedoch mit einem Umsatz von 9,8 Milliarden Euro und mehr als 25 Millionen Smartphones, die allein in Deutschland verkauft werden sollen – und die im Schnitt nach zwei bis drei Jahren wieder ersetzt werden. „TK ist ein hocheffizientes Kundenbindungsprogramm – und das sind 25 Millionen Kundenkontak­te, auf die wir nicht verzichten können“, so der Vorstandssprecher. 

Gadgets liegen im Trend

Neben der Marktentwicklung wurden auf Mallorca auch aktuelle Trendthemen diskutiert. Nach einer von Euronics in Auftrag gegebenen Online-Befragung ver­spricht besonders der Bereich Audio großes Potenzial – vor allem kabellose Streaming-Lösungen stehen bei 31 Pro­zent der Befragten hoch im Kurs. „Wir werden unsere Sortimente entsprechend ausbauen, um frühzeitig auf diese Trends zu reagieren“, versprach Kober.

Auch bei Smartphones stellte die Unter­suchung – trotz der stagnierenden Um­satzzahlen auf hohem Niveau – nach wie vor eine große Kaufbereitschaft fest. So wollen sich bis Ende 2017 insgesamt 55 Prozent der Deutschen ein neues Gerät zulegen. Ein großes Kaufinteresse besteht auch bei Gadgets – 20 Prozent der Befrag­ten wollen sich bis 2017 eine VR-Brille kaufen. Rund 17 Prozent liebäugeln bis Ende nächsten Jahres mit dem Kauf von Smart Wearables, Drohnen (15 Prozent) oder Smartwatches (21 Prozent).

Jochen Mauch, Marketingleiter bei Euronics, nutzte die Gelegenheit, um die Gesellschafter der Kooperation über die Weiterentwicklung der Cross-Channel-Plattform (CCR) zu informieren: „Die Plattform funktioniert“, verkündete Mauch den Händlern auf Mallorca. Nach­dem das CCR im letzten Jahr noch mit „Geburtswehen“ zu kämpfen hatte, kon­zentriert sich die Verbundgruppe nun vor allem darauf, neue Prozesse zu schaffen, die die Fachhändler am PoS entlasten und die Umsätze weiter ankurbeln sollen. So sollen insbesondere Produktneuheiten künftig möglichst schnell auch online ver­fügbar sein.

Auch das von Jochen Mauch erklärte „oberste Ziel des CCR“ – die Zuführung der Online-Kunden in die stationären Shops – weist bereits Erfolge auf: Von 100 Online-Besuchern auf der Website eines Händlers kaufen durchschnittlich fünf Endkunden im Shop vor Ort; dies entspricht einer stationären Zuführungs­rate von fünf Prozent. Euronics-Mitglie­der, die das CCR nutzen, konnten ihren Gesamtumsatz darüber hinaus im Schnitt um 4,6 Prozent steigern.

Das Ziel sei es nun, die Performance weiter zu erhöhen und in Zukunft auch Potenziale auf Online-Plattformen wie Idealo.de oder Billiger.de auszuschöpfen. Weiterhin soll in Kürze auch ein eBay-Konzept folgen. „Wir wollen am Online-Markt partizipieren“, so das Fazit von Benedict Kober.