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Multichannel
Die einzelnen Vertriebswege haben dabei nichts miteinander zu tun.
Beim Cross-Channel werden im Gegensatz zum Multi-Channel-Ansatz die Vertriebskanäle miteinander verknüpft. Ein Kunde kann sich beispielsweise im Ladengeschäft informieren und online bestellen – und natürlich umgekehrt.
Omni-Channel hat eigentlich dieselbe Bedeutung wie Cross-Channel, wird aber häufig als dessen Weiterentwicklung verstanden. Der Unterschied: Kunden können kanalübergreifend auf das gesamte Angebot zugreifen.
Stationärer Handel
vor 5 Tagen
Media Markt: Bundesweiter Mietservice für Elektronikprodukte
Schon seit längerem konnten Nutzer im Online-Shop von Media Markt ausgewählte Produkte mieten statt kaufen. Jetzt weitet der Elektronikhändler sein Angebot auch auf alle 275 stationären Standorte in ganz Deutschland aus.
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Offline-Online-Verzahnung
14.01.2019
Digitalisierter PoS: Mehr als nur ein stationärer Laden
Die Verzahnung von Offline- und Online-Welt steht für viele Händler ganz oben auf der Agenda. Wie sie gelingen kann, zeigen die Beispiele von Sport Scheck und Vivobarefoot.
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Multichannel
05.12.2017
Click & Collect: Geliebte Abholer
Verbundgruppen und Franchise-Ketten bekommen ihre Multichannel-Prozesse in den Griff und ernten die ersten Früchte – sowohl online als auch auf der Fläche.
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Omnichannel
29.11.2017
Mobilcom-Debitel: Digitalisierung des Marketings
Mobilcom-Debitel will sein Omnichannel-Konzept weiter ausbauen, unter anderem mit einer noch stärkeren Digitalisierung des Marketings für den Handel, zum Beispiel bei Google My Business und Facebook.
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Telekom
28.08.2017
Exklusiv-Interview mit Marcus Epple: „Es gibt sehr viel mehr Kompetenz“
Ein halbes Jahr nach dem Wechsel zur Telekom beschreibt Vertriebschef Marcus Epple im Exklusiv-Interview, welche Omnichannel-Maßnahmen schon bald realisiert werden sollen.
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Neues Angebot
17.08.2017
Aetka Prospekt-Widget: Mehr Werbung im Web
Mit dem Aetka Prospekt-Widget bietet die Fachhandelskooperation ihren Partnern einen weiteren Service für die Werbung im Web. Kooperationspartner ist Bonial, die Dachmarke von Kaufda.de.
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Multichannel
16.08.2017
Cyberport-Interview: Mannschaftssport Weihnachten
Für Cyberport ist nach Weihnachten vor Weihnachten. Die Multichannel-Kette steckt bereits mitten in der Planung für das Saisonfinale und wird zehn bis 30 Prozent zusätzliche Mitarbeiter als Saisonkräfte einstellen.
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Multichannel
13.07.2017
Stationärer Handel erzielt 25 Prozent seines Umsatzes im Web
Händler mit einem stationären Ladengeschäft, die gleichzeitig auch einen Online-Shop betreiben, generieren im Schnitt 25 Prozent ihres Gesamtumsatzes im World Wide Web.
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Interview
11.07.2017
"City-Initiative": eBay bringt stationären Handel ins Netz
Mit dem Local-Commerce-Vorstoß „City-Initiative“ will der Online-Marktplatz stationäre Händler online bringen. eBays Ziel: die Sortimentsschätze des stationären Fachhandels.
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Händler-Tipps
29.06.2017
Multichannel: Feuer frei auf allen Kanälen
Händler berichten, wie sie mit der Unterstützung der Distributoren die Digitalisierung vorantreiben. Und ein Multichannel-Experte gibt Tipps für den Königsweg im Web.
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