Mit Service punkten

"Die Zeiten der Billigheimer sind längst vorbei"

„Die Zeiten der Billigheimer sind längst vorbei, Geiz ist schon lange nicht mehr geil – vor allem nicht, wenn beim Service gespart wird“, erklärt denn auch Berthold Christmann, Geschäftsführer der Bochumer Rabeconcept GmbH. Geschäftskunden würden vom Channel eine hohe Qualität und eine optimale Beratung erwarten – „und genau das ist die große Stärke, die uns erfolgreich macht“, führt Christmann aus. Auf Preisdumping lässt er sich deshalb aus Prinzip nicht ein: „Einen Auftrag zu gewinnen ist schön, doch nicht um jeden Preis.“
Und genau dies sei einer der häufigsten Fehler, den er bei vielen seiner Kollegen festgestellt habe. „Selbstverständlich wollen wir alle Geld verdienen, doch lediglich den wirtschaftlichen Aspekt zu sehen ist der falsche Weg.“ Er plädiert stattdessen dafür, dass Partner sich ihrer Stärken wieder deutlicher bewusst werden – und diese selbstsicher in den Vordergrund stellen.