Die besten Fragen und Antworten zum Durchklicken
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Frage von "Geschädigter": "Sehr geehrter Herr Kluske, kannibalisieren Sie mit den Online-Vertragsverlängerungsangeboten die eigenen Franchisepartner und Shops? Wenn man da teilweise Unterschiede von über 100 Euro beim Guthaben hat?"
Antwort von Hubert Kluske: "Unser Kundenbindungsprozess ist auf den stationären Betrieb ausgerichtet. Die Händler und Shops haben zu allererst die Bindungsmöglichkeit und dies auch früher als beim Wettbewerb. Nur wenn diese nicht umgesetzt wird, unterbreiten wir selbst Angebote."
