"Der Handel spielt weiterhin eine Rolle in der E-Plus-Vertriebspolitik"

Telecom Handel: Sie erwarten also keinerlei Kannibalisierung von ?Mein Base plus??

Epple: Sehen Sie, acht von zehn unserer potenziellen Neukunden sind noch beim Wettbewerb. Es kommen also zusätzliche Kunden­ zum Händler in den Laden, die vorher vielleicht nicht gekommen wären. Man kann keinesfalls sagen, dass jeder potenzielle­ Base-­Kunde jetzt automatisch die Blau-Flatrate kauft.

Telecom Handel: Bevor der neue Blau-Tarif startet, bringen Sie jedoch mit ?Base all in? für 30 Euro auch noch einen reinen Online-Tarif auf den Markt, der deutlich günstiger ist als die Base-Angebote, die der Handel machen kann ...

Epple: Das ist eine strategische Weichenstellung. Wir werden im Web zukünftig andere und aggressivere Produkte fahren als im stationären PoS-Vertrieb. Das haben wir in den letzten Monaten auch in Gesprächen mit unseren Partnern angekündigt.

Telecom Handel: Werden Sie den Online-Tarif auch bei der Vertragsverlängerung über die Hotline verkaufen?

Epple: Bei der Hotline-VVL haben wir ebenso wie alle Wettbewerber seit jeher individuelle Angebotspakete für unsere Kunden. ?Base all in? wird auch dazu zählen.

Telecom Handel: Wodurch sich die Händler zu Recht benachteiligt fühlen. Hat der Fachhandel für E-Plus ausgedient?

Epple: Nein. Der Handel spielt weiterhin eine Rolle in der E-Plus-Vertriebspolitik, was sich ja zum Beispiel auch darin zeigt, dass wir für ihn mit unserer Marke Blau Discount-Angebote generiert haben. Ich schließe auch nicht aus, dass wir morgen mit einer All-in-Base-Marke in den stationären Vertrieb gehen. Meine Verantwortung ist es, dem Handel Produkte an die Hand zu geben, mit denen er Geschäfte machen und für Frequenz am PoS sorgen kann. Bei günstigeren Produkten muss sich die Schlagzahl erhöhen, da sich das natürlich auf die Prämien und Margen niederschlägt. Mit dem gleichen Volumen weiterzumachen, wäre zu wenig. Sowohl für den Handel als auch für uns. Wenn man wachsen möchte und dem Kunden das Produkt geben will, bei dem er sich gerne an den Anbieter bindet, dann muss man neue Wege gehen. Der Handel, der sich der Herausforderung aktiv stellt, wird auch morgen sein Geschäft machen. Das ist nicht erst seit dem Start der ersten Discounter so. Sich einfach davon abzuwenden ist sicher nicht der richtige Weg.▪