Neuanfang für Nokia
"Der Fachhandel spielt eine zentrale Rolle dabei, die Produkte live erlebbar zu machen."
Telecom Handel: Wer ist denn die Zielgruppe für das Lumia 800?
Ulrich: Wir haben umfangreiche Studien durchgeführt. Die Käufer liegen vorwiegend im Altersbereich zwischen 20 und 35 Jahren. Die im Markt befindlichen Geräte sind alle grau oder schwarz und recht gleichförmig. Da unterscheiden wir uns neben der einfachen Menüführung und der Integration sozialer Netzwerke auch durch markante Farben, die wir zusätzlich anbieten.
Ulrich: Wir haben umfangreiche Studien durchgeführt. Die Käufer liegen vorwiegend im Altersbereich zwischen 20 und 35 Jahren. Die im Markt befindlichen Geräte sind alle grau oder schwarz und recht gleichförmig. Da unterscheiden wir uns neben der einfachen Menüführung und der Integration sozialer Netzwerke auch durch markante Farben, die wir zusätzlich anbieten.
Telecom Handel: Wie sehen Sie die Rolle des Fachhandels beim Verkauf?
Ulrich: Der Fachhandel spielt eine zentrale Rolle dabei, die Produkte live erlebbar zu machen. Das kann man online nicht. Auf diese Kompetenz sollte er sich auch konzentrieren. Natürlich wird es immer reine Online-Shopper geben, die bekommen Sie auch nicht in den Fachhandel. Aber es wird immer auch jene geben, die Beratung schätzen und honorieren.
Ulrich: Der Fachhandel spielt eine zentrale Rolle dabei, die Produkte live erlebbar zu machen. Das kann man online nicht. Auf diese Kompetenz sollte er sich auch konzentrieren. Natürlich wird es immer reine Online-Shopper geben, die bekommen Sie auch nicht in den Fachhandel. Aber es wird immer auch jene geben, die Beratung schätzen und honorieren.
Telecom Handel: Vor einem Jahr haben Sie die Zahl der deutschen Distributoren reduziert. War das erfolgreich?
Ulrich: Wir wollten nicht zuletzt die Produktverfügbarkeit für unsere Händler durch die Partner sicherstellen. Die Distributoren sind ein Schritt auf dem Weg unserer Produkte von der Fabrik zum Endkunden. Und da hat die Optimierung funktioniert. Die Sicherstellung der Wege ist aber ein kontinuierlicher Prozess, der immer überprüft werden muss. Wir berücksichtigen da auch das Feedback aus dem Handel.
Ulrich: Wir wollten nicht zuletzt die Produktverfügbarkeit für unsere Händler durch die Partner sicherstellen. Die Distributoren sind ein Schritt auf dem Weg unserer Produkte von der Fabrik zum Endkunden. Und da hat die Optimierung funktioniert. Die Sicherstellung der Wege ist aber ein kontinuierlicher Prozess, der immer überprüft werden muss. Wir berücksichtigen da auch das Feedback aus dem Handel.
Telecom Handel: Wie wird die Marke Nokia im Fachhandel wahrgenommen?
Ulrich: Wir hatten schwierige Zeiten, doch wir sehen, dass uns Händler weiter als zuverlässigen Partner wahrnehmen, der auch gute Geräte baut und bei den Endkunden eine Rolle spielt. Auf die neuen Produkte haben sich die Partner sehr gefreut.
Ulrich: Wir hatten schwierige Zeiten, doch wir sehen, dass uns Händler weiter als zuverlässigen Partner wahrnehmen, der auch gute Geräte baut und bei den Endkunden eine Rolle spielt. Auf die neuen Produkte haben sich die Partner sehr gefreut.
