Neue Verkaufs-App für den Vertrieb

Mit O2 Unite hat Telefónica erst vor kurzem einen neuen Tarif für Geschäftskunden angekündigt, der zum 1. April an den Start geht. Das Besondere an dem Tarif: Der Preis berechnet sich anhand eines vorab vereinbarten Kontingents, bestehend aus Gesprächsminuten, SMS und Daten, das alle Beschäftigten gemeinsam nutzen. Nicht verwendete Einheiten können auf Folgemonate übertragen werden.

Drei Monate lang kann das neue Tarifmodell kostenlos getestet werden, in diesem Zeitraum legt das Unternehmen dann gemeinsam mit seinem O2-Berater fest, welches Kontingent gebucht wird und welcher Preis dafür gilt. Jeden Monat fällt damit der gleiche Grundpreis an: ?Je heterogener das Telefonieverhalten im Unternehmen ist, desto günstiger wird der Tarif für den Kunden,? erklärt Peter Wienand, Vice President B2B Solutions, gegenüber Telecom Handel.

Zusätzlich hat der Netzbetreiber noch verschiedene Alarmsysteme eingeführt. So werden Administratoren beispielsweise benachrichtigt, wenn die Kontingente knapp werden. Aktuell zeigt das Analysesystem noch den firmenweiten Bestand an, Mitte des Jahres können Unternehmen die Analyse bis auf die einzelnen SIM-Karten herunterbrechen, kündigt Wienand an.

Mit dem O2 Unite geht Telefónica unterdessen nicht nur in der Tarifierung einen neuen Weg, sondern bringt auch ein neues Vermarktungskonzept, das dem Verkäufer die Beratung vereinfachen soll. Dafür hat Telefónica in den vergangenen Monaten gemeinsam mit der TU Würzburg eine Verkaufs-App entwickelt.

Ziel ist dabei, gemeinsam mit dem Kunden den passenden Tarif zu finden und die Beratung zu visualisieren ? als digitales Pencil Selling. So leitet die App den Verkäufer durch die einzelnen Schritte des Verkaufsgesprächs. Im System vorgegebene Benchmarks ? beispielsweise über das Telefonieverhalten bestimmter Berufsgruppen wie Geschäftsführer oder Außendienstmitarbeiter in unterschiedlichen Branchen ? sollen die Beratung zusätzlich erleichtern. Am Ende zeigt die App einen Vorschlag für das Firmenkontingent und auch einen Vergleich zwischen dem neuen Tarif und den Kosten, die auf Basis der ?alten? O2-Tarife entstehen würden.