2. Platz: Brodos/My-extra

Überraschung auf Rang zwei
Als strahlender Zweiter präsentiert sich in diesem Jahr Brodos/My-extra. Mit der Gesamtnote 2,64 erreicht der Distributor aus Baiersdorf in der Geschichte der Telecom Handel-Leserwahlen eine eigene Bestmarke ? und darf sich nun mit dem Titel ?Premium Distributor 2010? schmücken. In den letzten beiden Jahren belegte das Unternehmen noch Platz sieben, vor drei Jahren war es noch Rang acht.

Beeindruckend ist die stetige Verbesserung bei der Gesamtnote: 2008 erhielt Brodos/My-extra die Gesamtnote 2,71, im Jahr 2007 gab es eine 2,80 und im Jahr 2006 bekam der Großhändler vom Fachhandel noch die Note 3,01. Umso größer war die Begeisterung bei Firmenchef Dominik Brokelmann: ?Wir freuen uns natürlich riesig über die Auszeichnung des Handels. Wir haben das Ergebnis der Leserwahl vom letzten Jahr sehr ernst genommen und gezielt an der Verbesserung in den Bereichen gearbeitet, in denen wir noch nicht so gut waren.?

Ganz nach vorne konnte sich der Distributor in drei Disziplinen schieben: dem Support vor Ort, der Lead-Generierung und ? punktgleich mit Komsa ? der Unterstützung beim Endkundenmarketing. Der Erfolg kommt hier nicht von ungefähr: So bietet Brodos/My-extra etwa seinen Handelspartnern, die im Business-Geschäft tätig sind, eine professionelle Vertriebsunterstützung durch die Vermittlung von Kundenkontakten, die Schaltung von Werbeanzeigen sowie MailingAktionen inklusive der Steuerung der Prospektverteilung an. Darüber hinaus können SMS-Kampagnen gebucht werden, bei denen die Endkunden im Namen des Händlers umworben werden, eine Vertragsverlängerung vorzunehmen. Zukünftig soll es auch ein Endkundenmagazin geben, das im Namen des Franchisers an dessen Kunden geschickt werden kann.

Beim Support vor Ort kann Brodos/My-extra auf zwei unabhängige Außendienst-Mannschaften für Franchisenehmer und Fachhandel zurückgreifen. ?Die persönliche Betreuung vor Ort ist wirklich sehr gut?, bewertet ein Berliner Franchisenehmer die Unterstützung. Dies spiegelt sich auch in der Kategorie Persönliche Betreuung wider, bei der die Baiersdorfer einen guten zweiten Platz belegen.
Ebenfalls Platz zwei ergattert Brodos/My-extra in der Kategorie Zahlungsziel und Kreditlimit. Hier werden die Anstrengungen des Distributors bei der Warenversorgung und den Provisionsauszahlungen gewürdigt. So setzt das Unternehmen bereits seit langem auf die Bereitstellung retournierbarer Kommissionsware.

Das Abrechnungstool Brodos.net ermöglicht darüber hinaus auf Wunsch die tägliche Auszahlung der Prämien. Auch die Lieferbereitschaft kann sich sehen lassen: Hier erzielt der Mobilfunk-Spezialist einen guten vierten Rang ? gleich hinter den Logistik-Riesen Komsa, Ingram Micro und Actebis Peacock. Eher negativ bewerten die Telecom-Handel-Leser dagegen die Aktivitäten beim Reparaturservice, bei der Technischen Hotline und bei den Schulungen ? in diesen Bereichen ist das Angebot des Großhändlers eher dürftig und wird auch von vielen Händlern kritisiert. Beim Online-Bestellsystem erreicht Brodos/My-extra (noch) einen Platz im Mittelfeld, doch für nächstes Jahr hat der Distributor den Start einer neuen Plattform angekündigt.