Communicate! 09.09.2020, 10:11 Uhr

So erschaffen Sie für jeden Kunden einen „Magic Moment“

Das ist nur einer von vielen Workshops und Expertenvorträgen auf der Communicate! am 9. Oktober. Melden Sie sich noch heute für Ihr kostenloses Online-Ticket an!
(Quelle: TH; durantelallera, Shutterstock)
Das Thema: Egal in welcher Branche, egal ob Massenmarkt oder Nische, wir wollen den Kunden überzeugen, ihn an uns binden und so glücklich machen, dass er uns weiterempfiehlt. Wir wollen ihn positiv überraschen, diesen einen WOW-Moment erzeugen, von dem er noch lange reden wird, den er seinen Freunden erzählen will und der ihn vollends überzeugt, bei dem richtigen Unternehmen Kunde zu sein. Aber wie schaffen wir das bei jedem Kundenkontakt? Wie schaffen wir das dann, wenn er überhaupt nicht damit rechnet? Genau das passiert beim Magic Moment! Es ist das kleine Wunder, das kein Zufall sein darf.
Der Impulsgeber: Dirk Kossey begann seine Karriere nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften in der FMCG-Branche (Fast Moving Consumer Goods) und in der Automobilwirtschaft. Daraufhin war er 20 Jahre beim Vodafone-Konzern im Vertrieb in verschiedenen Managementaufgaben tätig. Zuletzt verantwortete er vier Jahre als Director und Prokurist das gesamte, direkte Retailgeschäft für Vodafone in Deutschland und damit die 1.500 eigenen Filialen und Partneragenturen. Seit über einem Jahr ist er nun CEO von Deutschlands größter Fotostudiokette „Studioline“ mit fast 600 Mitarbeitern und etwa einer Million Kunden pro Jahr.
Der Vortrag wird gehalten von Dirk Kossey und Prof. Dr. Nicolas Burkhardt

Kostenlos für die virtuelle Communicate! anmelden

Zeitgleich zur Communicate! vor Ort in München bietet die Fachzeitschrift Telecom Handel allen Interessierten die Möglichkeit, Vorträge, Seller Trainings und vieles mehr auch live von zu Hause aus mitzuverfolgen – und das komplett kostenlos. Besonders die Seller Trainings sind für Händler und E-Commerce-Spezialisten aus allen Branchen interessant.
Die Communicate! in München ist bereits seit März ausverkauft, entsprechend können aktuell keine Tickets für die Vor-Ort-Veranstaltung gekauft werden. Sollten Ticket-Rückläufer eintreffen, werden wir diese umgehend wieder in den Verkauf geben.
In der Woche vor der Veranstaltung erhält jeder Teilnehmer einen Link, mit dem er sich bei der virtuellen Communicate! einloggen und sein persönliches Profil erstellen kann.
Mit dem Ticket steht Ihnen am Messetag, den 9. Oktober, unsere virtuelle Event-Arena offen: Verfolgen Sie die spannende Keynote von Susanne Nickel zum Thema Change 4.0, oder klicken Sie sich in den Vortrag von Dirk Kossey, der über den Magic Moment im Verkaufsgespräch berichtet. 
Einige Vorträge wird es sogar ausschließlich für unsere Online-Teilnehmer geben. Dominik Reinhardt von Train4Success gibt Tipps, wie man am besten ins B2B-Geschäft einsteigt, Philipp Thurmann zeigt, wie professionelles Marketing auf den Social Media Kanälen aussehen muss. 
Registrierte Teilnehmer können alle Vorträge auch im Nachgang des Events kostenlos ansehen – wir verlängern die Communicate! virtuell zur Communicate! Week. 
Das komplette Programm mit allen Speakern finden Sie auf communicate.telecom-handel.de!
Neben den Sessions stehen Ihnen un­sere vielen Partner an den virtuellen Messeständen mit ihren Mitarbeitern im Livechat oder per Rückruf zur Verfügung. Dort können Sie sich auch über die Angebote unserer Partner informieren, Videos ansehen, Infomaterial downloaden und vieles mehr. Dank der interaktiven Teilnehmerliste sehen Sie immer, wer gerade noch auf der virtuellen Communicate! ist, und können direkt Kontakt aufnehmen.
Über die ­Communicate! App sind die anderen ­Besucher des Events nur einen Klick entfernt. Mit der App können Sie außerdem an Live-Umfragen teilnehmen, die wir über den Tag verteilt ausspielen werden. Die neue Communicate! wird kein weiterer ano­nymer Web-Event – wir setzen auch hier voll auf Interak­tion. Denn auch für das virtuelle Event gilt der Leitspruch „Informieren. Diskutieren. Netzwerken.“ 


Das könnte Sie auch interessieren