Telekom-KI kommt aus dem Netz

Das Thema Künstliche Intelligenz steht im Mittelpunkt des Auftritts der Telekom auf dem Mobile World Congress. Abdu Mudesir, Vorstand Product and Technology, stellte dort den Magenta AI Call Assistant vor, der zusammen mit dem KI-Spezialisten ElevenLabs entwickelt wurde: „Wir sind KI-Optimisten und setzen KI verantwortungsvoll ein. Wir bringen sie direkt in unsere Netze, Produkte und Services – skalierbar, sicher und mit klarem Mehrwert für Menschen und Wirtschaft.“

Mit dem neuen Dienst soll KI Bestandteil von Telefonaten werden, ohne dass die Anwender zusätzliche Apps oder Hardware benötigen, da die Funktionen in Echtzeit aus dem Netz der Telekom zugeschaltet werden können. Der Call Assistant lässt sich während eines Anrufs mit „Hey Magenta“ aktivieren. Ohne diesen Zuruf während des Anrufs sollen keinerlei gesprochene Inhalte gespeichert oder analysiert werden. Gesprächspartner werden benachrichtigt, wenn der Call Assistant aktiv ist. 

Zu den ersten Services gehören eine Live-Übersetzung, Gesprächszusammenfassungen und das Beantworten von Fragen aller Art. In Zukunft ermöglicht der Call Assistant die Integration weiterer Funktionen in das Telefongespräch. Er soll praktische Unterstützung bieten: Wenn während eines Gesprächs klar wird, dass eine Reservierung notwendig ist, kann die KI die Buchung vornehmen (Restaurant, Arzttermin, Reise), Formulare ausfüllen, Fragen stellen („Wann passt es Ihnen?“, „Fenster oder Gang?“) und am Ende die Bestätigung ordentlich dokumentieren.

Der Dienst soll noch in diesem Jahr starten. In den nächsten zwölf Monaten ist eine Unterstützung für bis zu 50 Sprachen geplant.