COMuniq DialoX: KI-Zukunft der Business-Kommunikation

Mit COMuniq DialoX bringt der deutsche Kommunikationsspezialist Auerswald eine KI-Dialoglösung auf den Markt, die gezielt auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Die neue Plattform vereint Sprache, Chat und Automatisierung in einer datenschutzkonformen Lösung.

„DialoX ist ein KI-gestütztes Dialogsystem, das die Zusammenarbeit in Unternehmen optimiert und Mitarbeitende deutlich entlastet“, erklärt Roland Mallon, Senior Produktmanager bei Auerswald. Im Fokus stehen dabei sechs leistungsfähige Bots, ein intuitiver Flow-Designer sowie vielfältige Schnittstellen zu CRM- und Ticketsystemen.

Dank der tiefen Integration in Messaging-Dienste wie WhatsApp sowie in Kalenderlösungen lassen sich komplette Selfservice-Prozesse automatisiert abbilden – vom Schadensfall bei Versicherungen bis zur Terminvergabe in Werkstätten oder Salons. Die Kombination aus Sprach- und Textkommunikation verbessert nicht nur die Erreichbarkeit, sondern erhöht spürbar die Kundenzufriedenheit.

Ein weiteres Highlight: Für Fachhandelspartner bietet Auerswald ein erweitertes Consulting-Angebot. In praxisnahen Workshops erarbeiten Reseller gemeinsam mit Kunden und Auerswald-Experten individuelle Umsetzungskonzepte. So gelingt der Einstieg in die KI-gestützte Kommunikation ohne hohen Einarbeitungsaufwand für den Partner.