ALE gewinnt im Enterprise-Bereich

Bei der Leserwahl 2019 bekam Alcatel-Lucent Enterprise die Gesamtnote 2,40 und erzielte damals Rang zwei im Enterprise-Bereich. In den Vorjahren hatte der Hersteller die Wahlen in diesem Bereich noch gewonnen. Bei dieser Leserwahl kann sich ALE mit der Gesamtnote 2,17 deutlich verbessern. In elf Einzelkategorien erhält der Hersteller Bestnoten, darunter sind beispielsweise Support, Produktqualität und -stabilität sowie Vertriebsunterstützung. „Es zahlt sich für uns Reseller aus, dass ALE keinen Direktvertrieb hat und wir somit keine Konkurrenz vom Hersteller befürchten müssen“, erklärt ein Teilnehmer der Leserwahl. 

Wie auch schon im Bereich Mittelstand macht Mitel im Enterprise-Segment einen deutlichen Sprung nach vorne und erhält die Gesamtnote 2,29 (2019: Note 2,58). Damit erreicht der Hersteller den zweiten Platz und landet das erste Mal bei einer Leserwahl von Telecom Handel auf dem Podest. Bestnoten erhält Mitel in drei Einzelkategorien, darunter Innovationskraft sowie Projektunterstützung. In anderen wichtigen Kategorien wie beispielsweise dem Support liegt Mitel aber deutlich hinter dem Gewinner im Großkundensegment, Alcatel-Lucent Enterprise. Der Vorjahressieger Avaya erhält in diesem Jahr die Gesamtnote 2,45. Zwar ist das Gesamtergebnis damit nur wenig schlechter als bei der letzten Leserwahl – damals erhielt Avaya die Note 2,34; doch die Wettbewerber ALE und Mitel konnten ihre Noten deutlich verbessern. Deshalb landet der Hersteller in diesem Jahr auf dem dritten Platz. In zwei Einzelkategorien macht Avaya den ersten Platz, bei der Funktionsvielfalt sowie beim Partnerprogramm. Nachholbedarf gibt es dafür beispielsweise bei der Partnertreue, dies ist sicherlich auf den starken Direktvertrieb des Herstellers zurückzuführen.

Um einen Rang verschlechtert hat sich darüber hinaus Unify mit der Note 2,48 (2019: Note 2,41). Die Atos-Tochter kann in nur einer Kategorie punkten, der Bekanntheit der Marke. Bei anderen Disziplinen, die deutlich stärker gewichtet werden, bildet Unify allerdings das Schlusslicht. Dazu gehört beispielsweise wie beim Wettbewerber Avaya die Kategorie Partnertreue. Atos betreut Kunden im Enterprise-Segment selbst, ist dafür aber nicht im Mittelstandsgeschäft aktiv. Schlechter als die Wettbewerber schneidet Unify darüber hinaus bei den stabilen Preisen oder bei den Schulungen ab. Auch im Enterprise-Bereich dürfte zudem die Kooperation von Atos mit dem US-Anbieter RingCentral einen Einfluss auf die Bewertung insgesamt haben.