Herweck siegt in der Leserwahl

Wer auf dem Eis bestehen will, braucht Tempo, Präzision und ein Gefühl für die richtige Linie. Ähnlich ­gefordert waren die Distributoren bei der diesjährigen Leserwahl von ­Telecom Handel: In 26 Kategorien bewerteten rund 1.700 Fachhändler, Partnershop- und Systemhausbetreiber die Leistungen ihrer Distributionspartner – von Marketingunterstützung und Lieferfähigkeit über technische Hotlines und Außendienst-Support bis hin zu Cloud-Diensten und Projektfinanzierung. Knapp 50 Distributoren und Großhändler standen zur Wahl, 16 erhielten genügend Stimmen, um in die Auswertung aufgenommen zu werden. Wortmann schaffte den Sprung in diesem Jahr nicht, und Hotphone ist nicht mehr am Markt aktiv. Das Feld bleibt insgesamt stabil, auch wenn kleinere Verschiebungen sichtbar werden.

Den Gesamtsieg holt in diesem Jahr Herweck und verdrängt damit Komsa/Aetka, die im Vorjahr noch an der Spitze standen. Die Händler wählten Herweck in mehreren Disziplinen auf Platz eins – so etwa bei den Provisionen, den Bonus­programmen/Incentives sowie den Hausmessen und Roadshows, bei denen Herweck traditionell stark ist. Rang eins gab es auch bei der Leadgenerierung im B2B-Geschäft, einem Bereich, der für viele Fachhändler und Systemhäuser an Bedeutung gewinnt. Ein teilnehmender Händler fasst seine Sicht zusammen: „Für mich ist dieser Distributor ganz klar der Beste des Jahres: ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft, Zuverlässigkeit und großem Einsatz überzeugt.“

Auch abseits der Top-Platzierungen zeigt Herweck ein breites Fundament. So zählt das Unternehmen zum Beispiel in den Kategorien „Persönliche Betreuung“, „Support vor Ort/Außendienst“ und „Technische Hotline“ zur Spitzengruppe. Zusätzlich gewinnt Herweck diesmal auch die Sonderwertung im Segment „Systemhaus“ – ein Hinweis darauf, wie stark das Unternehmen im B2B- und Projektumfeld wahrgenommen wird.

Neben dem Gesamtsieger zeichnete Telecom Handel auch in diesem Jahr ­wieder die drei stärksten Anbieter der ­Leserwahl mit dem Siegel „Premium ­Distributor“ aus. Das Prädikat geht ­an ­Herweck, Komsa/Aetka und Brodos – drei Unternehmen, die in den Bewertungen der teilnehmenden Fachhändler über viele Kategorien hinweg besonders überzeugt haben.

Komsa/Aetka, im Vorjahr Gesamtsieger, zeigt erneut ein ausgesprochen starkes Leistungsprofil. Insbesondere Aetka überzeugt in zentralen Bereichen wie ­Unterstützung beim Endkundenmarketing, bei der Reparaturabwicklung sowie der Unterstützung rund um Warenwirtschafts- und Kassensysteme. Darüber ­hinaus entscheidet Aetka erneut die Sonderwertung „Fachhandel/Local Hero“ für sich und bestätigt damit seine enge Verwurzelung im klassischen, inhaber-geführten Fachhandel.

Komsa belegt in diesem Jahr die Spitzenplätze beim Partnerprogramm, der technischen Hotline und in der Auftragsabwicklung im B2B-Bereich. Dass diese Leistungen auch wahrgenommen werden, zeigt ein Händlerkommentar, der die langjährige Zusammenarbeit hervorhebt: „Wir arbeiten seit Jahren mit Aetka zusammen und sind rundum zufrieden: Hier gibt es perfekte Kommunikation und eine Betreuung auf Augenhöhe.“

Auch Brodos schafft erneut den Sprung in die Premium-Gruppe. Der Distributor gewinnt die Kategorie „Unterstützung bei der Dienstleistungsvermarktung“. Gleichzeitig zeigt Brodos in weiteren Kategorien eine starke Präsenz, etwa im Bereich Social Media, im Multichannel-Umfeld, beim Partnerprogramm oder bei der Unterstützung in der Auftragswicklung B2B.Viele Händler betonen die unkomplizierte Zusammenarbeit und die Verlässlichkeit im Tagesgeschäft.

Ein Blick auf die Einzeldisziplinen zeigt weitere starke Ergebnisse: Neun Anbieter konnten mindestens eine Kategorie für sich entscheiden und wurden dafür mit dem Siegel „Top Distributor 2026“ ausgezeichnet. So punktet Mobilezone sowohl bei den Versand- und Lieferkonditionen als auch beim Support vor Ort. Für viele Händler sind schnelle Lieferungen und ein verfügbarer Außendienst zentrale Faktoren, und genau dort erreicht Mobile­zone Bestwerte.

Im preisorientierten Wettbewerb kann erneut Yukatel überzeugen. Der Distributor steht bei den Einkaufspreisen wie bei der Lieferfähigkeit an erster Stelle. Händler mit hohem Hardware-Umschlag profitieren hier offenbar von guten Konditionen und stabilen Warenströmen.

Systemhausnahe Leistungen stehen im Fokus, wenn man auf Also blickt. Mit Bestwerten bei Zahlungsziel und Kredit­limit sowie in der Projektfinanzierung im B2B-Umfeld zeigt sich der Anbieter als verlässlicher Partner für größere Rollouts und komplexere Kundenumgebungen. Einen anderen Schwerpunkt setzt die Michael AG, die ihren traditionellen Spitzenplatz im Bereich Schulungen erneut souverän verteidigt. Gleichzeitig wird das Unternehmen für seine persönliche Betreuung hoch bewertet. 

Mit seinen digitalen Beschaffungsprozessen kann Moon Fachhandel (Motion TM) punkten. Der Sieg in der Kategorie „Online-Bestellsystem“ gelingt dem Anbieter bereits zum wiederholten Male. Mit einer starken Ausrichtung auf Servicequalität behauptet sich Faro-com. So wird das Reklamationsverhalten von den Händlern hervorgehoben. Gleichzeitig zeigt Faro-com im digitalen Umfeld erneut sehr gute Bewertungen im Bereich Homepage- und Social-Media-Unterstützung.

Im Ladenbau scheint Netcom weiterhin das Maß aller Dinge zu sein: Die Spitzenposition in der Shop- und PoS-Ausstattung kann das Unternehmen seit vielen Jahren verteidigen. Stark in digitalen Vermarktungsprozessen präsentiert sich TK-World. Die Händler wählten das Unternehmen sowohl bei der Netzfreischaltung und -vermarktung als auch in der Unterstützung rund um E-Commerce-Themen auf den ersten Platz. Und Ingram Micro führt die Kategorie Cloud- und Marktplatzangebote B2B wie bereits im Vorjahr erneut an.

Hier geht es zur Bildergalerie der Preisverleihung auf der Telecom Handel Gala.